**Encargada de Cobros de cursos Virtuales**
**Funciones y responsabilidades**:
- **Dar seguimiento diario** a los alumnos con pagos pendientes o próximos a vencer, principalmente por WhatsApp o llamadas.
- **Actualizar la base de datos de alumnos** con estatus de pago, fecha de vencimiento, facturación.
- **Coordinar con el área administrativa o facturación** para la generación de comprobantes fiscales (CFDI) una vez realizado el pago.
- **Monitorear y reportar la cartera vencida semanalmente**, identificando tendencias o casos críticos.
- **Proponer estrategias de mejora en la recuperación de pagos**, detectando causas frecuentes de morosidad.
- **Brindar atención cordial y cualificado** a padres de familia, alumnos adultos o representantes que tengan dudas sobre pagos, promociones o vencimientos.
- **Verificar medios de pago** (transferencias, depósitos, plataformas) y validar su aplicación correcta.
- Apoyar en campañas especiales de **reinscripción o promociones**, ayudando a asegurar pagos anticipados.
- **Colaborar con asesores y coordinación académica**, manteniendo alineación sobre estatus de pagos para acceso a clases.
**Requisitos indispensables**:
- **Experiência mínima de 1 a 2 años** en áreas de cobranza, atención al cliente o administración.




- **Dominio de herramientas digitales** como formularios, CRMs o plataformas de gestión educativa.
- Excelente **ortografía y redacción**, especialmente para mensajes por WhatsApp y chats.
- Capacidad para manejar **múltiples conversaciones al mismo tiempo** de manera organizada.
- **Tolerancia a la presión** y habilidad para manejar clientes difíciles con amabilidad y firmeza.
- Experiência en **seguimiento y recuperación de pagos** (preferente en productos educativos, suscripciones o servicios mensuales).
- Alta **orientación a resultados**, cumplimiento de metas de recuperación y puntualidad en reportes.
- **Disponibilidad para trabajar en**horarios flexibles según necesidad de contacto con clientes.
**Ofrecemos**:
- Prestaciones de Ley
- Salario + bono por alcanzar meta de ingresos
- Vacaciones proporcionales al tiempo trabajado desde el primer año
**Horario de la Vacante**:
Lunes a Viernes de 9:30 AM a 7 PM y Sábados de 9:00 a 2:00 pm
Lugar:
**Academia Europea de Plaza las Palmas** (Av. Paseo del Moral, cerca de Plaza Mayor)
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $9,000.00 al mes
Beneficios:
- Descuento de empleados
- Teléfono de la empresa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha de inicio prevista: 21/07/2025

📌 Encargada de Cobros Cursos Virtuales (Jardines del Moral)
🏢 Academia Europea
📍 Jardines del Moral