equipo enfocado en brindar una experiência extraordinaria a nuestros clientes. Será responsable de gestionar las operaciones diarias, impulsar el desempeño del equipo, resolver escalaciones y colaborar con otras áreas para garantizar la satisfacción del cliente.
**Responsabilidades principales**:
- Liderar y desarrollar al equipo de Atención al Cliente.
- Gestionar y resolver escalaciones de manera oportuna.
- Analizar datos de servicio e impulsar mejoras continuas.
- Colaborar con las áreas de Ventas, ISC, Calidad y Operaciones.
- Implementar mejoras de procesos y apoyar la estrategia de ISC.
**Requisitos**:
- Licenciatura en Negocios, Ingeniería o afín.
- Más de 6 años en Atención al Cliente y/o Cadena de Suministro (deseable experiência en liderazgo).
- Dominio de SAP y Microsoft Office.
- Excelentes habilidades de comunicación, coaching y resolución de problemas.
- Inglés fluido; deseable experiência en manufactura.
- Disponibilidad para apoyar operaciones críticas fuera de horario, si es necesario.

📌 Supervisor de Atención Al Cliente Iii (Empalme)
🏢 TE Connectivity
📍 Empalme