KIDS 2, es una compañía general en Estados Unidos, China y México dedicada a la fabricación de juguetes, muebles y accesorios de bebé, sus principales clientes son departamental como Liverpool con el 50% y Walt-Mart como autoservicio, estamos en la búsqueda de **Customer Service.**
**Requisitos**:
- Escolaridad: Licenciatura concluida.
- ** Ingles avanzado**:
- ** Manejo de Excel avanzado.**:
- Experiência 1 año en el área comercial.
- Manejo en Microsoft Dynamics CRM.
- Se requiere dominio de la mecanografía, con un mínimo de 60 palabras por minuto.
**Actividades**:
- Gestionar directamente las llamadas a la acción entrantes y salientes del cliente, dentro de un estándar definido.
- Revisar, procesar y archivar con precisión un gran volumen de consultas por correo electrónico de consumidores con total discreción.
- Interactuar con los consumidores a través de redes sociales utilizando respuestas predefinidas guiadas.




- Extender la resolución de problemas de productos según sea necesario para nuestros consumidores, colaborando con otros equipos.
- Garantizar una resolución oportuna para cada contacto con el consumidor.
- Ejercer la debida diligencia con la revisión individual de las reclamaciones pendientes de los clientes.
- Coordinar las devoluciones de productos mediante un sistema de programación de mensajería en línea cuando las directrices de la empresa lo consideren necesario.
- Colaborar hábilmente con equipos interdisciplinarios como Integridad de Productos, Desarrollo de Productos y Contabilidad.
- Irradiar positividad y compromiso de calidad, y fomentar la conexión con los cuidadores y clientes.
**Ofrecemos**:
- Sueldo base.
- Prestaciones de ley.
Horario Laboral: lunes - viernes de 8:00 am a 18:00 horas
**Zona para laborar: SANTA FE

📌 Customer Service (Coyoacán)
🏢 Logística Ortelius
📍 Coyoacán