En **Grupo ARZA Seguridad Privada**, empresa líder en soluciones de seguridad con presencia estatal, buscamos a un **profesional proactivo y orientado al cliente** para coordinar el área de atención y fidelización de clientes, así como apoyar la comercialización de nuestros servicios de guardias intramuros en los sectores residencial, comercial e industrial. El perfil adecuado combina habilidades de comunicación, seguimiento comercial, servicio al cliente institucional y visión estratégica para generar valor a nuestros clientes y fortalecer la marca.
**Responsabilidades**
- Coordinar la atención postventa y la satisfacción del cliente en todos los contratos activos.
- Realizar visitas de seguimiento, entrevistas periódicas y aplicar encuestas de servicio.
- Gestionar y resolver quejas, incidentes y solicitudes especiales de clientes.
- Detectar oportunidades de renovación, ampliación o venta cruzada de servicios.
- Administrar y actualizar CRM con información comercial y de servicio.
- Colaborar con Dirección Comercial en campañas, propuestas y seguimiento a prospectos.
- Participar en eventos empresariales y actividades de posicionamiento de marca.
**Requisitos**




- Licenciatura concluida en Mercadotecnia, Administración, Ingeniería Industrial, Comunicación o carrera afín.
- Experiência mínima de 3 años en atención al cliente B2B, ventas consultivas o servicio postventa.
- **Deseable experiência en empresas de seguridad, logística o servicios industriales.**:
- Manejo de CRM (Zoho, HubSpot, Salesforce o similar).
- Licencia de conducir vigente y disponibilidad para visitas locales.
**Ofrecemos**
- **Sueldo base fijo**: $5,000 semanales netos ($20,000 mensuales)
- **Vehículo corporativo y gasolina para visitas a clientes**:
- **Bonos por cierre de nuevos contratos**: hasta $5,000 por proyecto
- **Bono por renovación anual de contrato**:
- **Bonos trimestrales por desempeño en satisfacción y retención**:
- Oportunidades reales de desarrollo profesional
- Herramientas de trabajo: celular, laptop, uniforme
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $5,000.00 a la semana
Beneficios:
- Automóvil de la empresa
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador de Servicio Al Cliente y Comercialización (Tijuana)
🏢 Grupo Arza Seguridad Privada
📍 Tijuana