**REQUISITOS**:
- **ESCOLARIDAD: LICENCIATURA O INGENIERIA EN LOGISTICA O ADMINISTRACION**_ **(terminada)**:
- **DESTACADO PRESENTACION EJECUTIVA**:
- **EXPERIENCIA**:MINIMA DE 1 AÑO COMO ANALISTA O AUXILIAR DE SERVICIO AL CLIENTE _**EN EMPRESAS DE LOGISTICA O TRANSPORTE**_
- **HORARIO**: De lunes a viernes de 9:00 am a 6:30 pm sábado 9:00am a 2:30pm con disponibilidad de horario
- **DESCANSO**: DIA DOMINGO
- **LUGAR DE TRABAJO**: Av. Rio Cuautitlán numero12 Col Santa Rosa De Lima Municipio Cuautitlán Izcalli C P 54740 Estado de México. Corporativo **KOSMOS GPS SA DE CV**:
- **SEXO**:INDISTINTO
- **EDAD**: DE 25 AÑOS EN ADELANTE
- **DISPONIBILIDA DE HORARIO DE 9 HORAS DIARIAS**
**CONOCIMIENTOS Y ACTIVIDADES**:
- EXCELENTE TRATO DE CALIDAD Y SERVICIO A CLIENTE
- DOMINAR PLATAFORMAS PROPIAS INTERNAS DE RASTREO (SERAS CAPACITADO)
- Contestar llamadas, correos y WhatsApp
- Realizar seguimiento de fallas en las unidades del cliente y buscar solución inmediata con las distintas áreas de la empresa para que el cliente se siente atendido y valorado
- Validar cuantas unidades les falta por instalar gps y accesorios de seguridad por parte de operaciones, control diario semanal y mensual
- Validar que las unidades del cliente este posicionado en tiempo y forma en la plataforma de rastreo satelital
- Realizar barridos diarios para detectar fallas de posicionamiento y buscar solución para corregir de inmediato
- Realizar un control diario de quejas por clientes,



canalizar al área correspondiente y no soltarlas hasta que esta situación se resuelva de forma exitosa a convenir empresa cliente
- Actualizar la base de datos de la empresa introduciendo la información de cada llamada y manteniendo actualizados los campos de cada cliente.
- Colaborar con el equipo de ventas, operaciones y Monitoreo para desarrollar métodos eficientes para manejar los problemas con los clientes con mayores ingresos.
- Monitorear los níveles de satisfacción de los clientes y desarrollar métodos para aumentarlos
- Ayudar a crear formas de ofrecer un excelente servicio de atención al cliente a los clientes furiosos o problemáticos
- **SERAS CAPACITADO PARA DOMINAR EL GIRO DE NUESTRA EMPRESA, SUS AREAS Y PRODUCTOS ASI COMO PROCESOS INTERNOS Y DE SUS 3 PLATAFORMAS INTERNAS, CAPACITACION TOTALMENTE PAGADA.**
**TE OFRECEMOS**:
- SUELDO INICIAL**:$12,400.00 PESOS BRUTOS MENSUALES**:
- SUELDO FINAL AL 4° MES**:$13,600.00 PESOS BRUTOS MENSUALES**:
- PAGOS DE NOMINA QUINCENAL
- **PRESTACIONES DE LEY BASICAS DE LEY DESDE EL DIA UNO**:
- COTIZACION 100% ANTE EL IMSS.
- **MAS $ 500.00 PESOS DE VALES DE DESPENSA MENSUAL AL 4° MES**:
- ESTACIONAMIENTO DE LA EMPRESA
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $11,000.00 - $12,000.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Opción a contrato indefinido
- Vales de despensa
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de Servicio Al Cliente (Cuautitlán Izcalli)
🏢 Kosmos Gps Sa De
📍 Cuautitlán Izcalli