**TRIM RX**
Somos una empresa especializada en la venta de tratamientos médicos y suplementos alimenticios para la pérdida de peso dentro del mercado Estadounidense, con un enfoque principal en la mejora de la salud metabolica mediante el uso de GLP-1 y Tirzepatida.
**PERFIL**
- Organizado en el manejo de información y seguimiento
- Enfocado a resultados y con actitud de mejora continua.
- Disponibilidad para laborar de forma presencial en Guadalajara/Zapopan.
- Puntualidad, responsabilidad y compromiso con los valores de la marca.
- Mentalidad comercial enfocado a ventas y excelente servicio al cliente
**EXPERIENCIA**
- 2 +años de experiência en atención al cliente, ventas o roles similares en retail, e-commerce o sector salud (Plus - Call Center en sector salud).
- Inglés conversacional B2 o superior ( Se realizará examen verbal )
- Experiência en el uso de CRM (HubSpot, Zendesk, Gorgias, Salesforce, etc.).
- Experiência venta en linea (Procesos en e-commerce: seguimiento de pedidos, suscripciones, devoluciones, promociones)
- Experiência en el uso de Slack, Google Workspace, etc.
**HABILIDADES**:
- Comunicación asertiva
- Resolucion de conflictos
- Adaptabilidad a entornos dinamicos
- Trabajo en equipo
- Actitud de servicio al cliente
**OBJETIVO DEL PUESTO**:
- Garantizar la excelencia en servicio y experiência al cliente mediante la resolución eficaz de consultas y problemas,



priorizando su satisfacción
- Cumplimiento de objetivos comerciales mediante la identificación de venta cruzada (cross-selling) y adicional (up-selling).
- Gestión y resolución profesional de quejas y conflictos, escalando casos complejos para garantizar la satisfacción del cliente.
- Retención de clientes mediante estrategias personalizadas analizando sus necesidades para asegurar su lealtad a largo plazo.
**RESPONSABILIDADES**:
- Gestión y seguimiento a procesos clave: pedidos, suscripciones, cancelaciones, devoluciones y otras solicitudes.
- Identificar y capitalizar oportunidades: Cierre de ventas y aumento de ticket promedio
- Mejora y optimización de indicadores de satisfacción y fidelización.
- Resolución y escalamiento de incidencias asegurando la satisfacción total del cliente
- Registro, manejo y control adecuado del CRM institucional.
**OFRECEMOS**:
- 18 mil pesos libres + comisiones.
- Prestaciones de ley.
- Seguro de gastos médicos menores.
- Doce días de vacaciones.
- Horario rotativo. (Ventana de servicio en horario de verano de 6:00 am - 9:00 pm, horario de invierno de 7:00 am - 10:00 pm con horario de comida)
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $18,000.00 - $20,000.00 al mes
Experiência:
- E-commerce: 2 años (Deseable)
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Agente de Servicio Al Cliente y Ventas (Arcos Vallarta)
🏢 TrimRx
📍 Arcos Vallarta