**Vacante para la empresa Nòhau Capital Humano en Paisajes Del Tesoro - San Pedro Tlaquepaque, Jalisco**:
**Especialista en Soporte Técnico y Seguridad TI**
¿Tienes experiência resolviendo incidencias complejas, validando soluciones técnicas y ayudando a otros ingenieros a crecer? Este rol es para ti.
Somos una consultoría en tecnologías de la información con casi 10 años en el mercado, especializada en hacer que las pequeñas y medianas empresas operen con eficiencia, seguridad y visión a futuro. Estamos creciendo y buscamos un **Especialista de Soporte**que quiera dar el siguiente paso en su carrera.
**¿Qué harás en este rol?**
- Resolverás tickets de segundo nível de forma autónoma y consultiva, enfocándote en soluciones eficientes y bien documentadas.
- Serás un respaldo principal para ingenieros Jr y L1: validarás su trabajo, los ayudarás a escalar correctamente y fomentarás las buenas prácticas.
- Supervisarás la calidad de reportes técnicos y memorias, asegurando el cumplimiento de nuestros estándares de servicio.
- Identificarás vulnerabilidades y oportunidades de mejora en procesos, contribuyendo activamente a la optimización de la operación.
- Serás un formador dentro del equipo: compartirás tu experiência para fortalecer nuestras capacidades técnicas.
**Lo que te ofrecemos**:
- Sueldo neto mensual entre **$18,000 y $25,000** (según experiência).
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Bonos por cumplimiento** de objetivos y guardias.
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Capacitación técnica continua** y plan de desarrollo profesional.
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Prestaciones de ley.**
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Apoyo en comedor.**
- Horario: lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
- Zona de trabajo**:Paisajes del Tesoro, Zapopan** (cerca de Centro Sur).
**Lo que buscamos en ti**:
- Licenciatura en Tecnologías de la Información, Sistemas o carrera afín.
- Experiência comprobable en soporte técnico de segundo nível.
- Conocimiento sólido en:
- Redes cableadas e inalámbricas.
- Firewalls y seguridad perimetral (deseable experiência con **Fortinet o Check Point**).
- Virtualización, almacenamiento y respaldos.
- Sistemas operativos Windows y Linux.
- Excel intermedio.
- Inglés intermedio (para lectura técnica y documentación).
- Actitud proactiva, pensamiento crítico y ganas de compartir conocimiento.
**¿Por qué este rol es diferente?**
Porque no solo se trata de resolver tickets, sino de ser parte activa en la evolución técnica del equipo, compartir tu experiência y construir soluciones reales con impacto. Aquí, tu voz cuenta.
**¿Listo para dar el siguiente paso?**
Postúlate enviando tu CV y cuéntanos por qué quieres ser parte del equipo.
**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado
**Nível de experiência deseada**:
Nível Inicial
**Función departamental**:
Tecnología / Internet
**Industria**:
Telecomunicaciones

📌 Especialista en Soporte Técnico y Seguridad Ti (San Pedro Tlaquepaque)
🏢 Nòhau Capital Humano
📍 San Pedro Tlaquepaque