**Vacante para la empresa Beyserin Consulting en Naucalpan de Juárez, Estado de México**:
Estamos en búsqueda de un Soporte Técnico Nível 1 con 3 años de experiência para unirse a nuestro equipo y brindar soporte de calidad en aplicaciones empresariales y dispositivos portátiles.
Si tienes actitud de servicio, habilidades en la resoluciones de problemas técnicos y te gusta trabajar en un ambiente dinámico, ¡te invitamos a postularte!
**Responsabilidades**:
- Brindar soporte técnico de primer nível a usuariios finales mediante llamadas y tickets.
- Diagnosticar y resolver problemas básicos en aplicaciones empresariales y dispositivos handheld (Wifi, Bluetooh)
- Escalar incidencias complejas al equipo de soporte nível 2
- Documentar y regsitrar cada solicitud en el sistema de tickets
- Orientar a los usuarios en el uso correcto de las aplicaciones empresariales y dispositivos handheld
- Dar seguimiento a tickets abiertos, asegurando el cumplimiento de los tiempos de respuesta (SLA)
**Requisitos**:
- Experiência:




- Minimo 2 años en soporte técnico o roles similares
- Experiência en el soporte y configuraciónde dispotivos handheld (como Zebra, Honeywell, Motorola, entre otros)
Habilidades técnicas:
- Conocimientos básicos en resolución de problemas técnicos(aplicaciones, conectividad y dispositivos móviles).
- Familiaridad con sistemas de gestión relacionados con handheld (ERP o WMS es un plus).
- Habilidades blandas:
- Actitud de servicio y orientación al cliente.
- Organización y capacidad para trabajar bajo presión.
- Sobresaliente comunicación verbal y escrita
Ofrecemos:
- Capacitación continua para el manejo de aplicaciones y dispositivos.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Tecnología / Internet
**Industria**:
Farmaceúticas

📌 Soporte Técnico Nivel 1 (Naucalpan de Juárez)
🏢 Beyserin Consulting
📍 Naucalpan de Juárez