¡Únete al ecosistema AVERA!
¿Te apasiona la **atención al cliente** y transformar cada interacción en una experiência **WOW**?
En **Avera** estamos en busca de un **Especialista en Customer Experience (CX)** que sea dinámico, empático y motivado por crecer, alguien que disfrute sorprender a los clientes y generar soluciones que marquen la diferencia.
**Tu misión en Avera**
- Brindar **atención al cliente omnicanal** a través de:
- WhatsApp
- Correo electrónico
- Llamadas (entrantes y salientes)
- Redes sociales (Facebook, Instagram, TikTok, entre otras)
- Marketplaces (Mercado Libre, Amazon, entre otros)
- Gestionar y dar **seguimiento proactivo** a casos hasta su resolución, asegurando experiências positivas y de confianza.
- Escuchar activamente, manejar **objeciones** con empatía y proponer soluciones claras.
- Usar herramientas de **gestión omnicanal** como Zendesk para dar atención ágil y centralizada.
- Colaborar en la **mejora continua de procesos CX**, aportando ideas innovadoras.
- **(PLUS )** Tener experiência en brindar soporte técnico en productos de **línea blanca**.
**Lo que buscamos en ti**
- **Escolaridad mínima**: Bachillerato concluido.
- **Experiência**: mínimo **2 años en atención a clientes / CX**.
- Conocimiento de plataformas de **omnichannel** " Zendesk" (Indispensable).
- Experiência atendiendo en múltiples canales: WhatsApp, correo, llamadas, **redes sociales y marketplaces**.




- Capacidad para gestionar varios casos en paralelo con orden y precisión.
- Habilidades de comunicación clara, empática y efectiva.
- Actitud positiva, proactiva y con pasión por **mejorar la experiência del cliente**.
- Espíritu colaborativo, dinámico, trabajo en equipo, y orientado a resultados.
**Lo que Avera tiene para ti**
- Integrarte a un equipo que **vive y respira Customer Experience**.
- Un ambiente de trabajo innovador, colaborativo y lleno de aprendizaje.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Sueldo competitivo + **prestaciones superiores a la ley**.
- Vales de despensa
- Trabajo Híbrido
- Gympass
- Seguro de gastos Médicos Mayores
- Bono por desempeño
- Ser parte de una empresa que transforma la forma de conectar con sus clientes y que busca siempre dejar una huella positiva.
**Postúlate hoy mismo y construyamos juntos experiências WOW en cada contacto.**
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $9,000.00 - $9,600.00 al mes
Beneficios:
- Descuento de empleados
- Descuento de gimnasio
- Días de maternidad superiores a los de la ley
- Días de paternidad superiores a los de la ley
- Días por enfermedad
- Estacionamiento de la empresa
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro dental
- Protegido de vida
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 11560, Colonia Polanco, CDMX

📌 Atención a Clientes / Hibrido (Polanco)
🏢 Grupo Jinim
📍 Polanco