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✨Requisitos:-Escolaridad: Licenciatura en informatica, ingeniería en sistemas, o afín.
-Experiencia comprobable de 2 años.
-Experiencia en brindar soporte al usuario final en todos los niveles.OTROS REQUISITOS Y CONOCIMIENTOS:Inglés (lectura técnica y comunicación básica).
Manejo intermedio de herramientas Microsoft (Excel, Word, Outlook).
Conocimientos de interfaz de usuario (UI) para aplicaciones móviles y web.Programación en PHP.Manejo de bases de datos MySQL (consultas, joins, optimización básica).
Deseable experiencia en framework CodeIgniter.Funciones:Asesorar en sitio y vía remota con los usuarios.Help desk y solución de problemas.Registrar,



atender y reportar observaciones e incidencias.Analizar incidencias y requerimientos.Dar seguimiento a los reportes generados por usuarios.Asistir en la operación y uso de los servicios.Atender tickets de servicio.Desarrollar actividades de monitoreo y mejoras a desarrollos.Seguir normas de atención al cliente específicas.Contribuir a las mejores prácticas en los procesos de soporte técnico.
? Soft Skills:- Trabajo en equipo.
- Proactividad y enfoque autodidacta.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Actitud de servicio.
- Orientación a resultados.Nos encantaría que seas parte y estos serían tus beneficios: Sueldo competitivo Crecimiento profesional en empresa SaaS en expansión LATAM.
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