En Experis , la división de ManpowerGroup especializada en proyectos, soluciones y talento cualificado de TI, conectamos al talento analítico y tecnológico con proyectos estratégicos en Latinoamérica, impulsando la innovación, la analítica avanzada y la toma de decisiones basada en datos.

¿Te apasiona brindar soporte técnico y resolver desafíos complejos en entornos corporativos? Estamos buscando un Senior Technical Support Engineer con experiencia en soporte a usuarios finales, administración de equipos de cómputo y resolución de incidentes de infraestructura para integrarse a un equipo dinámico y colaborar con diferentes áreas de TI.

¿Qué harás?

- Brindar soporte técnico avanzado a usuarios finales, tanto de forma remota como presencial.
- Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con hardware, software, sistemas operativos y conectividad.
- Configurar, desplegar y dar mantenimiento a equipos de cómputo y dispositivos periféricos.
- Participar en proyectos de renovación tecnológica, implementación de equipos y soporte de infraestructura.
- Colaborar con equipos de Infraestructura e Ingeniería para la resolución de incidentes complejos.
- Brindar soporte a salas de videoconferencia y equipos audiovisuales (AV).
- Administrar inventario y ciclo de vida de activos tecnológicos.
- Elaborar documentación técnica y contribuir a la mejora continua de procesos de soporte.

¿Qué buscamos?

- Más de 5 años de experiencia en Soporte Técnico dentro de ambientes corporativos.
- Experiencia brindando soporte a usuarios finales y resolución de incidentes de hardware, software y redes.




- Conocimientos sólidos en Windows y Microsoft Office.
- Experiencia en despliegue de equipos, administración de dispositivos y actualizaciones de sistemas operativos.
- Conocimientos básicos de redes e infraestructura.
- Inglés conversacional.

Conocimientos técnicos:

- Windows 10/11.
- Microsoft Office / Microsoft 365.
- Hardware y soporte a equipos de cómputo.
- Troubleshooting de redes.
- Gestión y despliegue de dispositivos (Endpoint Management).
- Soporte a salas de videoconferencia y equipos audiovisuales (AV).
- Herramientas de gestión de tickets (ServiceNow, Jira o similares).

Competencias:

- Excelente orientación al cliente.
- Comunicación efectiva.
- Resolución de problemas.
- Pensamiento analítico.
- Trabajo en equipo.
- Organización y manejo de prioridades.
- Capacidad para trabajar bajo presión.

Modalidad:

- Presencial en Avenida Insurgentes Sur, Ciudad de México 03920, México
- Temporal 12 meses

Beneficios:

- 100% nómina
- Seguro de Vida

En ManpowerGroup creamos espacios laborales incluyentes , donde lo que se busca es el talento y las competencias de las personas sin importar sus características individuales como sexo, edad, orientación sexual, identidad o expresión de género, nacionalidad, situación migratoria, apariencia física, discapacidad, idioma, condición social, económica, de salud o jurídica, embarazo, estado civil o conyugal, religión, opiniones, diversidad corporal, afiliación política, presencia de tatuajes visibles o no, otras modificaciones corporales u otra condición que pueda considerarse.

📌 Senior Technical Support Engineer (Benito Juárez)
🏢 Experis México
📍 Benito Juárez