Service Management Specialist (Monterrey)

Service Management Specialist (Monterrey)

09 ago
|
The HEINEKEN
|
Monterrey

09 ago

The HEINEKEN

Monterrey

Actividades principales

- Definir y ejecutar la estrategia regional de Service Management.

- Liderar la operación de servicios de TI, asegurando el cumplimiento de SLAs y mejores prácticas ITSM.

- Gestionar proveedores, contratos, presupuesto e indicadores de desempeño.

- Impulsar la mejora continua, automatización y observabilidad de los servicios.

- Coordinar la transición de servicios, gestión de incidentes críticos y continuidad operativa.

- Liderar y desarrollar al equipo de Service Delivery & Operations.

Requisitos

- +5 años de experiencia en liderazgo de equipos de TI y Service Management.

- Inglés avanzado

- Experiencia en Service Delivery, ITSM, gestión de proveedores y administración de presupuestos.

- Conocimiento de ITIL, ServiceNow (o similar), observabilidad (Splunk, New Relic) y gestión de SLAs.

- Stakeholder Management.

- Liderazgo, comunicación, pensamiento estratégico y orientación a resultados.

📌 Service Management Specialist (Monterrey)
🏢 The HEINEKEN
📍 Monterrey

Postulate a este anuncio

Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.

Suscribete a esta alerta:

Recibe por email las nuevas ofertas de trabajo para: service management specialist (monterrey) / monterrey

Suscribete a esta alerta:

Recibe por email las nuevas ofertas de trabajo para: service management specialist (monterrey) / monterrey