Brindar soporte técnico a los usuarios internos y externos, garantizando la correcta operación de equipos de cómputo, redes, sistemas y software, resolviendo incidencias en tiempo y forma para asegurar la continuidad operativa de la organización.
**Funciones principales**:
- Atender, registrar y dar seguimiento a solicitudes e incidencias de usuarios vía ticket, correo o teléfono.
- Diagnosticar y resolver problemas relacionados con hardware, software, periféricos y red.
- Instalar, configurar y dar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo y dispositivos móviles.
- Administrar usuarios en sistemas internos (altas, bajas, cambios de permisos).
- Realizar respaldos periódicos y verificar la seguridad de la información.
- Apoyar en la instalación y configuración de redes (LAN, WAN, WiFi) y telefonía IP.
- Documentar procesos, incidencias y soluciones para generar base de conocimiento.
- Escalar incidencias de nível avanzado a las áreas correspondientes.
- Colaborar en proyectos de implementación tecnológica.
- Capacitar a usuarios en el uso correcto de sistemas y herramientas digitales.
**Escolaridad**: Técnico, TSU o Ingeniería en Sistemas, Informática, Redes o carrera afín.
**Experiência**: 1 año en puesto similar (Help Desk, Soporte Técnico, Mesa de Ayuda).
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $13,200.00 al mes
Incentivos:
- Aumentos salariales
- Días de maternidad superiores a los de la ley
- Días de paternidad superiores a los de la ley
- Seguro de vida
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial