Mínimo 5 años de experiência en atención a clientes, gestión comercial del sector logístico, agencia aduanal o transporte internacional.
- Dominio en procesos de importacion y exportacion, documentación aduanal, Incoterms, transporte multimodal y cadena de suministro
- Experiência comprobable gestionando cuentas corporativas o multinacionales.
- Perfil comercial y orienado a resultados. Capacidad de negociación, comunicación y cierre de oportunidades.
- Ingles Avanzado (bilingüe) hablado y escrito indispensable.
- Manejo de CRM's,ERP logístico,reportes de KPI, y herramientas de análisis de datos.
- Excelentes habilidades interpersonales, liderazgo y pensamiento analitico.
**Competencias clave**:
- Orientación al cliente y servicio.
- Habilidad de negociación y comunicación efectiva.
- Liderazgo y manejo de equipos multidisciplinarios.
- Organización, seguimiento y pensamiento estratégico.
- Capacidad para resolver conflictos bajo presión.
- Proactividad, empatía y enfoque en resultados.
**Funciones principales**:
- Dirigir el área de Atención a Clientes, garantizando una comunicación fluida, oportuna y profesional con los clientes nacionales e internacionales.




- Gestionar el ciclo completo del cliente, desde onboarding hasta seguimiento post-servicio.
- Resolver incidencias operativas, aduanales o de transporte coordinando con las áreas de tráfico, operaciones, almacén y aduana.
- Supervisar y mejorar los indicadores de servicio (KPI’s): tiempos de respuesta, cumplimiento de entregas, NPS, SLA, etc.
- Identificar oportunidades de upselling o cross-selling de servicios logísticos (transporte, almacenaje, despacho, distribución).
- Analizar la satisfacción del cliente y diseñar estrategias de fidelización y retención.
- Coordinar la capacitación y desarrollo del equipo de ejecutivos de atención a clientes.
- Asegurar el cumplimiento de normas, procedimientos y regulaciones aduanales e internacionales.
Ofrecemos:
Sueldo semanal y competitivo
Prestaciones de ley
Vales de Despensa
Oportunidad de crecimiento.
Contrato directo con la empresa
Tipo de puesto: Jornada completa
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $2.00 - $3.00 al mes
Beneficios:
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente de Atención a Clientes (Ciudad Apodaca)
🏢 Grupo Cargoquin SA de
📍 Ciudad Apodaca