¿Listo para liderar el lugar donde la gente viene a jugar en responsable? En Activate estamos buscando a la persona que tome el mando de la sede: alguien que ame el entretenimiento, disfrute trabajar con gente y se emocione al ver un espacio lleno de energía, luces, retos y risas.
Serás responsable de dirigir la operación diaria de Activate Paseo Interlomas, garantizando experiências increíbles para los clientes y liderando al equipo hacia resultados extraordinarios.
Trabajarás liderando personas, operación, mantenimiento e inventarios, siempre con enfoque en servicio al cliente y amor por la tecnología y los juegos.
Responsabilidades principales
Operación de la sede:
Supervisar la operación diaria del punto de venta y las salas de juego.
Comunicar y ejecutar lineamientos, procesos y estándares de la marca.
Comprender y dar seguimiento a indicadores clave de desempeño (ventas, ocupación, etc.).
Participar en juntas de planeación y en la implementación de nuevas iniciativas y entrenamientos.
Asegurar que las áreas de recepción y juego estén siempre en condiciones óptimas.
Experiência del cliente:
Garantizar que cada cliente viva una experiência memorable.
Mantener la satisfacción del cliente como prioridad número uno.
Recibir y canalizar comentarios de clientes para mejorar procesos y servicio.
Liderazgo de personas:
Coordinar horarios para asegurar cobertura en horas pico.
Participar en el reclutamiento y selección,



creando un buen pipeline de talento.
Dar seguimiento al desempeño, coaching y retroalimentación al equipo.
Asegurar la capacitación inicial y continua de Game Facilitators y Team Leads.
Mantenimiento e inventarios:
Supervisar el flujo de mantenimiento diario de la sede.
Asegurar que el Team Lead coordine el mantenimiento programado y lleve bitácoras claras.
Ser responsable del flujo de inventario: mantenimiento, merchandise y vending.
Mantener informado al Regional Leader sobre temas de instalaciones y equipo.
Identificar necesidades de capacitación para que el equipo pueda apoyar en mantenimiento básico.
**Requisitos**:
Experiência demostrada liderando equipos de trabajo de forma colaborativa.
Alta organización y capacidad para manejar prioridades múltiples.
Habilidad para construir relaciones sólidas con clientes y colaboradores.
Capacidad para multitask entre liderazgo de personas y operación.
Comunicación sobresaliente (oral, escucha activa, claridad).
Manejo de Microsoft Office y software relacionado.
Experiência en capacitación y desarrollo de personas.
Uso competente de herramientas manuales y de poder (para temas básicos de mantenimiento).
Bachillerato concluido (Highschool Diploma o equivalente).
3-5 años de experiência en posiciones similares (coordinación/supervisión en retail, entretenimiento, hospitality, etc.).
Pay: $15,000.00 - $17,000.00 per month

📌 Gerente Activate Paseo Interlomas (Ciudad de México)
🏢 Enigma Rooms
📍 Ciudad de México