**Administrador de IT**
**Sobre el puesto**:
Estamos en búsqueda de un Administrador de IT proactivo y orientado a soluciones, responsable de gestionar y mantener la infraestructura tecnológica de la empresa con un enfoque a Call Center.
Esta posición se encarga de asegurar el correcto funcionamiento de los sistemas internos, brindar soporte técnico a los colaboradores e implementar soluciones tecnológicas que mejoren la eficiencia y seguridad de nuestras operaciones.
Como Administrador de IT, tendrás un rol clave en la estabilidad de nuestra red, la gestión de equipos y software, la resolución de problemas técnicos y el soporte diario a los distintos departamentos dentro de un entorno ágil.
**Responsabilidades**:
- Instalar, configurar y dar soporte a hardware (computadoras, impresoras, routers, etc.)
- Monitorear el rendimiento de los sistemas y resolver incidencias técnicas
- Brindar soporte técnico a usuarios internos
- Gestionar altas de cuentas de usuario, permisos y accesos
- Apoyar en la implementación de nuevos sistemas o herramientas tecnológicas
- Administrar la infraestructura tecnológica del call center (red, servidores, PBX, telefonía IP).




- Garantizar alta disponibilidad en sistemas de marcación, CRM y plataformas de voz.
- Monitorear tráfico de red, ancho de banda y calidad de llamadas (QoS).
- Gestionar y mantener switches, routers, firewalls y access points.
- Coordinar soporte técnico de primer y segundo nível.
- Diseñar planes de contingencia ante fallas de internet o energía.
- Gestionar proveedores de internet, telefonía y servicios en la nube.
- Supervisar inventario y renovación de equipos (PCs, headsets, softphones).
**Requisitos**:
- Licenciatura en Tecnologías de la Información, Sistemas Computacionales o carrera afín (deseable)
- 3 años de experiência en soporte técnico o administración de sistemas
- Conocimiento en redes (LAN/WAN, DNS, DHCP, VPN)
- Familiaridad con Windows OS, Microsoft 365
- Experiência en diagnóstico y solución de problemas de hardware
- Buenas habilidades de comunicación y resolución de problemas
- Experiência en entornos de call center o alta demanda operativa.
Sueldo: $15,****** - $18,****** al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 It For Call Center (Cancún)
🏢 IA Remodeling
📍 Cancún