**Capital Humano Superior busca Técnico Especialista en Soporte TI en Col. La Moderna - Guadalajara, Jalisco**:
Empresa confidencial del sector tecnológico se encuentra en búsqueda de **Ingeniero de Soporte Junior** para integrarse al área de Operaciones / Soporte Técnico.
Si te apasiona la tecnología, la resolución de problemas y el trabajo en equipo, esta oportunidad es para ti.
**Horario**:
- Turnos **12x12**
- 8:00 am a 8:00 pm
- 8:00 pm a 8:00 am
- Esquema **4 días de trabajo / 4 días de descanso**
- Disponibilidad para **cubrir guardias** cuando se requiera
**Sueldo y ventajas**:
- **
$20,000 brutos mensuales**
- **
Apoyo mensual de gasolina: $1,440**
- Herramientas de trabajo (laptop, acceso a red, VPN, herramientas de soporte)
- Ambiente de aprendizaje y crecimiento técnico
**Responsabilidades**:
- Registrar y categorizar incidentes en la mesa de servicio.
- Diagnóstico y solución de fallas técnicas.
- Administración y seguimiento de tickets de soporte.
- Documentación de actividades, cambios e incidencias.
- Actualización de base de conocimiento.
- Monitoreo y seguimiento de incidentes hasta su resolución.
- Soporte a equipos y sistemas (instalación, configuración y actualizaciones).
- Atención a solicitudes internas y de clientes.
- Escalación de incidencias cuando sea necesario.
- Elaboración de reportes y documentación técnica.




- Participación en proyectos especiales.
**Requisitos indispensables**:
- Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Comunicaciones y Electrónica o afín.
- Disponibilidad de horario y para rolar turnos.
- Disponibilidad para trabajar fines de semana y guardias nocturnas.
- Disponibilidad para viajar.
- Transporte propio.
- Inglés técnico (lectura y escritura).
- Conocimientos intermedios en:
- Redes
- Colaboración y/o Seguridad
- Actitud de servicio, cortesía y trato amable con clientes.
**Habilidades**:
- Facilidad de palabra.
- Enfoque en resolución de problemas.
- Trabajo en equipo.
- Actitud autodidacta.
- Pasión por el soporte técnico.
**Deseable (no indispensable)**:
- Metodología ITIL.
- Certificación CCNA.
- Inglés conversacional.
- Licencia de manejo vigente.
**Experiência**:
- Recién egresados **o**
- 1 año en soporte de TI
- 12 años en administración de servicios Windows, programación o SQL.
**Postúlate por este medio** y forma parte de un equipo técnico en constante crecimiento.
**Nível de educación deseada**:
Superior - cursando
**Nível de experiência deseada**:
Nível Inicial
**Función departamental**:
Tecnología / Internet
**Industria**:
Telecomunicaciones
**Habilidades**:
- Ingeniero de Soporte Junior
- Redes
- CCNA.

📌 Técnico Especialista en Soporte Ti (Guadalajara)
🏢 Capital Humano Superior
📍 Guadalajara