En **KAVEX,**fintech mexicana en expansión, estamos construyendo soluciones financieras inteligentes para transformar la manera en que las empresas administran sus recursos y operaciones.
Buscamos un **Customer Success Manager** con visión estratégica y enfoque en experiência del cliente, que no solo acompañe procesos, sino que contribuya activamente a fortalecer la relación con nuestros clientes empresariales y a mejorar continuamente nuestros procesos internos.
Esta posición tendrá un rol clave en la consolidación del área de Customer Success dentro de la compañía.
**¿Qué harás en este rol?**
- Liderar el onboarding de clientes empresariales (KYC/KYB) asegurando activaciones eficientes y sin fricción.
- Validar documentación legal y coordinar internamente la correcta habilitación de cuentas y tarjetas.
- Convertirte en el principal punto de contacto estratégico para clientes empresariales.
- Detectar riesgos de fricción o abandono y proponer soluciones preventivas.




- Generar seguimiento proactivo para asegurar adopción y uso correcto de la plataforma.
- Proponer mejoras en procesos internos que impacten la experiência del cliente.
- Colaborar con áreas operativas y comerciales para fortalecer la propuesta de valor de KAVEX.
**Perfil ideal**
- 2-4 años de experiência en Customer Success, fintech, banca, SaaS o atención B2B.
- Experiência en onboarding empresarial y revisión de documentación corporativa.
- Mentalidad analítica y orientada a resultados.
- Excelente comunicación ejecutiva y trato con clientes empresariales.
- Alto nível de organización y autonomía.
- Interés en crecer dentro de una fintech en etapa de consolidación.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $7,638.51 - $22,428.59 al mes
Incentivos:
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 64030, Chepevera, N. L.

📌 Customer Success Manager (Chepevera)
🏢 KAVEX CAPITAL
📍 Chepevera