**TITULO DEL PUESTO: Asesor de Servicio y valuador siniestros**
**REPORTA A: Gerente comercial y Jefe taller**
**1. PROPOSITO GENERAL**:
- Coordinar la recepción y entrega de las unidades, en los tiempos acordados.
**2. PRINCIPALES FUNCIONES**
- Programación de citas
- Recepción de unidades
- Verificación de campañas en sistema
- Seguimiento de las reparaciones e información a los clientes
- Comunicación oportuna de los avances o cambios, a los clientes
- Revisión de los cargos, mano de obra, refacciones y T.O.T a las O.S.
- Entregar unidades en los tiempos establecidos
- Recibe los expedientes físicos para programar el desarmado de colisión apoyándose con el coordinador de área, de tratarse de un tema de suspensión o mecánica, coordinarlo con el técnico de colisión HYP o con el Jefe de taller de servicio.
- Obtiene la toma fotográfica correspondiente a los daños a cotizar, editando o marcando el daño en caso de ser necesario, evitando con esto los rechazos de piezas.
- Revisa y valida presupuesto del técnico que valúa el vehículo con todas las partes dañadas
- Solicita a refacciones el presupuesto de partes necesarias en la reparación y su disponibilidad
- Recibe el presupuesto de refacciones y complementa presupuesto con mano de obra, adicionalmente realiza presupuesto coloquial en Excel
- Somete presupuesto completo en portal de la aseguradora respectivamente, da seguimiento al proceso de autorización de la aseguradora y en su caso corrige presupuesto para someterlo nuevamente hasta su autorización
- Notifica autorizaciones al asesor de HYP, con la finalidad de que se soliciten las piezas de una manera ágil y a su vez mantener informado a nuestro asegurado.
- Vertir ordenes de compra y valuaciones autorizadas en cada expediente electrónico e imprimir las mismas para armar los expedientes físicos.




- Seguimiento puntual con las aseguradoras para el proceso de autorización
**3. PRINCIPALES RETOS**
- Mantener al día sus órdenes en proceso
- Comunicación con el cliente
- Obtener el pago de una marca Premium
- Cumplir con los requerimientos de las aseguradoras para mantener una relación sana y productiva
**4. DECISIONES**
- Conocimiento absoluto del manual de políticas y procedimientos de BMW
- Generar presupuestos correctos y asertivos
- Priorizar y clasificar el envío de valuaciones
**5. FINALIDADES**
- Recibir y procesar lo relacionado al seguimiento de las reparaciones y servicios de los vehículos.
- Buscar la total satisfacción de los clientes.
- Cumplir con todos los objetivos cualitativos y cuantitativos del área
- Mejorar continuamente los procesos y disminución de tiempos de envió
**6. RESULTADOS ESPERADOS (medibles para evaluación de desempeño)**
- Satisfacción total de los clientes
- La venta de refacciones y mano de obra en los términos de los objetivos definidos por la empresa
**7. PERFIL DEL PUESTO (REQUISITOS)**
**Sexo**: Indistinto
**Edad**: Entre 25 a 45 años
**Estado Civil**: Indistinto
**Escolaridad**: Preparatoria terminada y/o T.S.U carrera técnica automotriz o similar
**Experiência**: Mínima de 1 año
**Presentación**:Excelente, aseado, cuidado personal, trato amable, facilidad de palabra, etc.
**Otros**:Habilidad para comunicarse con los usuarios, trabajo en equipo, capacidad de análisis, solución a problemas, Liderazgo, trabajo bajo presión, manejo de proveedores y orientado a los objetivos.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $12,500.00 - $25,000.00 al mes
Beneficios:
- Descuento de empleados
- Descuentos y precios preferenciales
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Bmw Asesor de Servicio y Valudador Siniestros (Saltillo)
🏢 EUROMOTORS DE SALTILLO S.A. DE
📍 Saltillo