Responsable de Club - Descripción del Puesto
El/la Responsable de Club lidera la gestión integral del centro, garantizando un funcionamiento eficiente, una experiência excepcional para el cliente y el cumplimiento de los objetivos de negocio. Es una figura clave para consolidar la calidad del servicio y el crecimiento sostenible del club.
1. Coordinación Operativa
- Supervisar la correcta apertura y cierre del centro conforme a los horarios establecidos.
- Garantizar el buen estado de las instalaciones: limpieza, orden, mantenimiento y ambiente adecuado.
- Comprobar el correcto funcionamiento del equipamiento y herramientas de trabajo.
- Gestionar el stock de materiales y coordinar la reposición de suministros.
- Organizar y dar seguimiento a mantenimientos preventivos y correctivos.
2. Liderazgo del Equipo
- Coordinar horarios, turnos y planificación diaria de sesiones.
- Supervisar el desempeño del equipo y el cumplimiento de los protocolos de atención.
- Acompañar en la formación continua y ofrecer feedback constructivo.
- Fomentar un clima laboral positivo y resolver posibles incidencias internas.
- Actuar como enlace entre el club y la central/franquicia.
3. Gestión Comercial y Seguimiento
- Optimizar el proceso completo del cliente: reserva, experiência en sesión y seguimiento posterior.
- Analizar la conversión de leads y detectar oportunidades de mejora.
- Realizar seguimiento a clientes potenciales tras su primera visita.




- Apoyar en cierres de venta y cumplimiento de promociones vigentes.
- Monitorizar indicadores clave: sesiones realizadas, conversión, recurrencia y facturación.
4. Administración y Control
- Supervisar cobros y cierres de caja cuando corresponda.
- Asegurar la correcta actualización de datos en el CRM.
- Verificar la correcta aplicación de precios, bonos y condiciones comerciales.
5. Experiência de Cliente
- Dar la bienvenida a nuevos clientes y asegurar una atención personalizada.
- Resolver dudas o incidencias con profesionalidad y empatía.
- Detectar mejoras en el servicio y trasladarlas para su implementación.
- Mantener un entorno alineado con los valores y estándares de la marca.
6. Dinamización Comercial y Presencia Local
- Impulsar colaboraciones con negocios de la zona y acciones de fidelización.
- Coordinar eventos y actividades que aumenten la visibilidad del club.
- Motivar al equipo para generar contenido y testimonios.
- Colaborar con el área de marketing en la difusión de contenido de calidad.
7. Cumplimiento de Protocolos
- Velar por la aplicación de los procedimientos internos establecidos.
- Garantizar el cumplimiento de normativas de seguridad e higiene.
- Cuidar la imagen de marca en todos los puntos de contacto: espacio, equipo y comunicación.
Tipo de puesto: Jornada completa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Manager de Club - My Flex Club (Cancún)
🏢 My Flex Club
📍 Cancún