**Resumen de la publicación de empleo**
**Fecha de publicación**: 20 de febrero de 2026
**Sueldo**: 12,000.00 (MXN) - 14,000.00 (MXN) al mes
**DESCRIPCION DE PUESTO**:
**PUESTO**: Ejecutiva de Atención Clientes.
**EXPERIENCIA**:Mínima de 3 años en atención a clientes.
**OBJETIVO DEL PUESTO**:Brindar atención personalizada, eficiente y de alto nível a los clientes de alto valor, asegurando la resolución efectiva de sus requerimientos y la fidelización mediante una experiência de servicio superior, acorde a los estándares de calidad y exclusividad de la empresa.
**ACTIVIDADES**:
- Atender y gestionar solicitudes, aclaraciones y reportes de los clientes Premier a través de diversos canales (telefónico, correo electrónico, chat, presencial o redes).
- Ofrecer soluciones integrales y oportunas, garantizando la satisfacción total del cliente.
- Realizar seguimiento a casos hasta su resolución definitiva, manteniendo comunicación proactiva con el cliente.
- Coordinar con áreas internas (técnico, facturación, ventas, soporte, logística)



para agilizar procesos y garantizar tiempos de respuesta.
- Identificar oportunidades de mejora en la experiência del cliente y proponer acciones correctivas o preventivas.
- Promover los servicios y ventajas exclusivos para clientes Premier, fomentando la retención y el valor de la cuenta.
- Gestionar indicadores clave de desempeño (SLA, NPS, TMO, satisfacción, retención, etc.).
- Mantener actualizada la base de datos de clientes y registrar todas las interacciones en el CRM.
- Asegurar el cumplimiento de políticas, protocolos de confidencialidad y estándares de calidad del servicio.
**Beneficios**:
- Opción a contrato indefinido
- Uniformes gratuitos
**Tipo de puesto**:Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
**Lugar de trabajo**:Empleo presencial
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $12,000.00 - $14,000.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutiva de Atencion a Clientes (Ciudad de México)
🏢 HRBP CORPORATIVO S.A. DE
📍 Ciudad de México