**Propósito del puesto**
Garantizar una atención rápida, precisa y cordial a los clientes en mostrador y canales digitales, asegurando el correcto manejo de inventarios, caja y cuenta fiscal y procesos administrativos de la sucursal
**Responsabilidades**
- Cumplir los protocolos de apertura, operación y cierre de sucursal.
- Realizar proceso de venta con clientes de forma presencial y remota
- Gestionar la logística de pedidos a domicilio
- Mantener actualizado el inventario en sistema y físico.
- Asegurar la correcta facturación y cobro de ventas.
- Dar seguimiento a clientes hasta la entrega final de su compra.
- Proteger los recursos económicos, materiales y de información de la empresa.
- Reportar incidencias operativas y sugerencias de mejora.
**Indicadores fundamental de desempeño (KPIs)**
- Cumplimiento de metas de ventas mensuales
- Exactitud de inventario.
- Satisfacción del cliente.




- Tiempo promedio de atención en mostrador.
- Cumplimiento de procedimientos.
- Porcentaje de pedidos completos y sin devoluciones.
- Porcentaje de pedidos con devoluciones
- Formatos actualizados
**Requisitos Generales**
- Escolaridad: Bachillerato concluido
- Deseable conocimientos técnicos en construcción y/o ferretería.
- Experiência: Mínimo 1 año en ventas, atención al cliente y administración de sucursal.
- Conocimientos técnicos: Manejo de sistema SICAR o similar, nociones de inventarios, corte de caja, control de efectivo y medios de pago digitales (terminales y confirmaciones bancarias).
- Indispensable condición física para cargar
Sueldo: A partir de $9,600.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ventas y Atención a Clientes (Melchor Ocampo)
🏢 E-Tec
📍 Melchor Ocampo