**REQUISITOS**
- Escolaridad: Carrera técnica o Licenciatura terminada en Computación, Informática, Telecomunicaciones o Redes
- Mínimo 1 años de experiência
- Horario: Lunes a Viernes 09:00 am a 6:00 pm. / Guardias programadas fines de semana
**EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTOS**
- Redes, telecomunicaciones, WiFi, I-Wisp, Winbox, uContact, configuración de equipos, soporte técnico, atención al cliente, ventas, coordinación operativa, gestión tickets, conectividad.
**FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES**
- Creación y seguimiento de tickets de instalación y soporte en la plataforma I-Wisp
- Alta de conexiones en la plataforma I-Wisp
- Creación y configuración de células y sectoriales en I-Wisp y Winbox
- Configuración de equipos de red y telecomunicaciones
- Generación de tickets de eventos por fallas masivas en coordinación con el área de infraestructura
- Gestión de la plataforma omnicanal uContact para atención de mensajes vía WhatsApp, Messenger y llamadas
- Atención de leads y seguimiento a prospectos interesados en la contratación del servicio




- Coordinación de agenda y asignación de actividades de instalación y soporte para técnicos de campo según su zona
- Atención al cliente para solicitudes de instalación, pagos, aclaraciones, quejas y seguimiento de servicios
- Soporte técnico remoto a clientes y personal técnico para resolver problemas de conectividad y equipos
**OFRECEMOS**
- Bono de puntualidad
- Bono de asistencia
- Fondo de ahorro
- Bonos por alcance de métricas
- Vales de despensa
- Programa de capacitación y certificación técnica
- Posibilidad de crecimiento
Sueldo: $12,000.00 al mes
Ventajas:
- Apoyo al desarrollo profesional
- Aumentos salariales
- Caja de ahorro
- Vales de despensa
Pregunta(s) de postulación:
- ¿HAZ TENIDO EXPERIENCIA EN LA ATENCION REMOTA DE SOLICITUDES DE SOPORTE?
- ¿HAZ MANEJADO MESAS DE AYUDA? (MENCIONA CUALES)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ingeniero de Soporte - Contact Center Internet Residencial (Ciudad Sol)
🏢 Assetel
📍 Ciudad Sol