**La empresa.**
Toshiba es un proveedor de servicios tecnológicos para empresas minoristas para crear plataformas y productos digitales de alta calidad que aceleren el tiempo de comercialización. Nuestros equipos diversos y adaptables brindan la combinación adecuada de soluciones y metodologías para generar resultados mientras colaboramos con los equipos de nuestros clientes para fomentar la innovación a través del aprendizaje continuo.
**Nuestra gente.**
En Toshiba, todos los miembros del equipo están capacitados para asumir responsabilidades y desarrollar soluciones innovadoras para los problemas más desafiantes de nuestros clientes. Para retener y desarrollar los mejores talentos, fomentamos un ambiente de trabajo que celebra la creatividad, fomenta el desarrollo de habilidades y permite la colaboración multidisciplinaria.
**Qué aportarás al equipo**:
El rol tendrá la responsabilidad de brindar Servicio técnico en campo a equipos de tecnología cuyo soporte es responsabilidad de TGCS. El enfoque será 80% hardware y 20% software. Las principales actividades por desarrollar son: mantenimiento correctivo, preventivo, instalación, desinstalación y configuraciones, buscando siempre cumplir con los compromisos contractuales de los clientes de TGCS, así como níveles de servicio, tiempos de respuesta y solución.
**Un día típico como representante de servicio de Toshiba implicará**:
- Diagnóstico y solución de fallas complejas de hardware y software.
- Instalación, configuración y personalización de sistemas operativos.
- Integración de periféricos: escáneres, lectores, básculas, impresoras, etc.
- Reemplazo y ajuste de componentes (fuentes, sensores, motores, tarjetas, etc.).




- Validación funcional de equipos y periféricos después del mantenimiento o servicio.
- Carga y personalización de imágenes de sistema operativo (Windows o Linux), validando compatibilidad.
- Revisión de logs del sistema y presentación de análisis técnico para resolver fallas intermitentes o complejas.
- Diagnóstico de errores mediante software especializado del fabricante (escáneres, impresoras, etc.).
- Ingreso y actualización de reportes en sistemas corporativos.
- Documentación de folios, incidencias, evidencias, checklist y bitácoras.
- Registro de retorno de partes y control de inventarios.
- Seguimiento de retorno de refacciones enviados a almacén o laboratorio para reparación.
- Otras funciones requeridas para la operación.
**Naturalmente para tener éxito en este rol, debe contar con**:
- Ingeniería o carrera técnica en computación o afín.
- 2-3 años de experiência en soporte técnico, brindando mantenimientos preventivos y correctivos a equipo de cómputo.
- Conocimiento de redes, hardware, software y electrónica.
- Experiência sólida atendiendo equipos como: servidores, impresoras, POS, entre otros equipos periféricos.
- Disponibilidad de horario.
- Disponibilidad para viajar.
**Zona de búsqueda**: San Nicolas de los Garza o Monterrey, NL.**
**Ofrecemos**:
- Contratación directa con Toshiba, 100% bajo nómina.
- Prestaciones de ley (IMSS, INFONAVIT).
- Seguro de vida.
- Seguro de Gastos Medicos Mayores con cobertura dental y visual (para el empleado y dependientes directos).
- Confiable de Gastos Médicos Menores.
- Fondo de Ahorro.
- Vales de despensa.
- Plan de pensiones.
- Aguinaldo de 30 días.
- 12 días de vacaciones + 6 días flotantes.
**EEO**:

📌 Técnico de Soporte en Campo Mty/san Nicolás (San Nicolás de los Garza)
🏢 Toshiba Global Commerce Solutions - External
📍 San Nicolás de los Garza