Asegurarse de que se establecen, implementan, mantienen y mejoran los procesos necesarios para el Sistema de Gestión de la Calidad, planificando, desarrollando y coordinando los mecanismos adecuados a implementar bajo los requisitos de los estándares nacionales e internacionales.
Informar a la Dirección sobre el desempeño del Sistema de Gestión de Calidad y de cualquier necesidad de mejora.
Apoyar y facilitar el desarrollo de los integrantes del equipo para fortalecer el funcionamiento del sistema.
Identificar oportunamente los posibles riesgos de no cumplimiento de algún requisito del SGC.
Planificar y coordinar la realización de auditorías de 1a, 2a y 3a parte, analizar sus resultados y dar seguimiento a los hallazgos que deriven de éstas.
Identificar oportunamente los posibles riesgos de no cumplimiento de algún requisito del SGC.
Asegurar la difusión y comprensión de la política y objetivos de calidad en todos los niveles de la organización y dar seguimiento a su cumplimiento
Orientar a los distintos integrantes de la empresa en la elaboración y o actualización de documentación del SGC.




Participar en el análisis de las no conformidades identificadas en el SGC y realizar el seguimiento a las acciones correctivas que se hayan formulado.
Planificar las reuniones de Revisión por la Dirección, solicitar a los participantes la información de entrada a las mismas, verificando su cumplimiento y relevancia.
Apoyar al Director General a dirigir las reuniones de Revisión por la Dirección, de acuerdo a lo requerido por la norma y conservar los registros generados.
Proponer el Plan de Capacitación del personal en lo relacionado con el Sistema de Gestión de Calidad y dar seguimiento a su cumplimento.
Impartir la inducción al personal en temas relacionados con el SGC.
Dar seguimiento a la aplicación de la evaluación de la satisfacción del cliente.
Recibir, analizar y dar seguimiento a las quejas de los clientes en coordinación con los involucrados.

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