Asesor de Servicios al Colaborador (Call Center)
Zona de trabajo: Industrial Vallejo
Empresa líder en venta de calzado por catálogo busca Analista de Atención a Colaborador (Call Center) enfocado en el análisis y seguimiento de solicitudes para brindar soluciones oportunas y de calidad.
Misión del puesto:
Brindar atención telefónica y digital a nuestros colaboradores, identificando cada caso, revisando información, validando datos y brindando soluciones mediante llamadas, correos y herramientas internas.
Funciones:
• Analizar solicitudes y reportes de colaboradores para determinar la solución adecuada.
• Registrar y canalizar solicitudes al área correspondiente.
• Registrar información y elaborar reportes simples.
• Atender solicitudes entrantes relacionadas con aclaraciones.
• Dar seguimiento puntual hasta el cierre de cada caso.
• Brindar atención con enfoque de calidad, empatía y profesionalismo.
Requisitos:
• Experiencia mínima de 6 meses a 1 año en call center, servicio al cliente o análisis de casos.
• Sobresaliente capacidad de análisis, interpretación de información, resolución de problemas.
• Comunicación clara y escucha activa.
• Manejo de Paquetería Office.
• Excel básico-intermedio.
• Bachillerato concluido (indispensable), Carrera Técnica o Lic. trunca en área Económico - Administrativo
Horarios:
Lunes a viernes 9:00 – 18:30
Sábados y domingos: 9:00-17:00
*Descanso entre semana
Ofrecemos:
• Sueldo mensual: $10,600 brutos
• Prestaciones de ley desde el primer día
• Servicio médico gratuito
• Caja de ahorro, descuentos y crédito de producto
• Bono anual y catálogo de convenios
• Estabilidad laboral y oportunidades de desarrollo profesional
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-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
Menos de 1 año de experiencia
Edad: entre 18 y 35 años
Conocimientos: Capacidad de análisis, Capacidad de asesorar, Análisis, Calidad, Microsoft office, Seguimiento
Palabras clave: advisor, asesor, collaborator, colaborador, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
📌 Asesor de Servicios al Colaborador (Ciudad de México)
🏢 Price Shoes México
📍 Ciudad de México
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