We are One Team. We make it happen. We are Unstoppable. Babel es una consultora tecnológica multinacional especializada en aplicar sus servicios y conocimiento tecnológico en los procesos de aceleración digital de sus clientes, grandes empresas y organismos público ¿ Cuál es nuestro plan estratégico? ¡ Miramos hacia el futuro! Nuestro plan estratégico Hiperespacio 2029 promete ser un viaje emocionante, lleno de oportunidades para crecer y desarrollarse profesionalmente. Alcanzar 1000 millones de facturación, un reto que estamos seguros de que con la colaboración y el talento de nuestra gente, será otra historia de éxito que escribiremos juntos y juntas. ¿ Qué buscamos? Buscamos un Customer Success responsable de fortalecer la relación con nuestros clientes y colaboradores, garantizando una experiencia excepcional, la adopción de los servicios y altos niveles de satisfacción y retención, además de identificar oportunidades de crecimiento. Responsabilidades clave Brindar atención y seguimiento puntual hacia nuestros clientes siendo su principal punto de contacto. Dar seguimiento a la satisfacción del cliente, SLAs y métricas de servicio. Gestión de Talento Interno para garantizar una atención oportuna. Gestionar riesgos y escalaciones, proponiendo soluciones efectivas. Requisitos indispensables 3+ años de experiencia como Customer Success, Gestión de Talento, preferentemente en empresas de tecnología o consultoría. Experiencia gestionando clientes corporativos y relaciones de largo plazo Conocimiento en indicadores de Customer Success (NPS, CSAT, Churn, Retención). Experiencia con herramientas CRM- Competencias Orientación al cliente.



Comunicación y negociación. Organización y gestión de prioridades. Resolución de problemas. Trabajo colaborativo. ¿ Qué ofrecemos? Babel, the great way to achieve the success. ¿ Quieres formar parte de un equipo en expansión, comprometido e innovador que hace historia cada día? En Babel te acompañamos en tu camino hacia el éxito. Creemos en el talento de las personas y lo queremos potenciar ofreciéndote un gran ambiente de trabajo basado en la colaboración y la solidaridad. Trabajar en Babel es mucho más que trabajar en una empresa, es unirse a un equipo de personas con una misión compartida y a un modelo de compañía centrado en valores. Y lo hacemos promoviendo la diversidad, la equidad y la inclusión, garantizando la igualdad de oportunidades a todas las personas candidatas, en un entorno libre de cualquier tipo de discriminación. Además Esquema 100% Nomina SGM Mayores Seguro de Vida Apoyo de Home Office ¿ Aceptas el desafío? ¡ Te esperamos! En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos, le informamos que el responsable de sus datos personales es GRUPO BABEL y los utilizará para la realización de procesos internos de selección de personal, basado en su consentimiento, mediante la facilitación de sus datos curriculares y en la aplicación de medidas precontractuales. Los datos podrán ser comunicados a las entidades que conforman el GRUPO BABEL con el fin ofrecerle el puesto de trabajo que se adapte a su perfil profesional y las establecidas legalmente. Podrá obtener información adicional, sobre protección de datos, dirigiéndose a nuestra política de privacidad.

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