¡No dejes pasar esta ocasión! ¡Esta vacante es para ti! Serás encargado de liderar, supervisar y coordinar al equipo de atención a clientes y despacho de servicios para asegurar la asignación eficiente, seguimiento oportuno y resolución de tickets de TI.

Horario: Lunes a Viernes de 08:00 am a 06:00 pm. o 10:00am a 8:00pm Ubicación: Acceso III Santiago de Querétaro, Qro Requirements Lic. o Ing en carreras Computacionales, Sistemas o a fin (Pasantes o Titulados)

1-2 años de experiencia como lead interno en Atención a clientes o temas de Ti

Habilidades de comunicación

No tener inconvenientes por el traslado Experiencia y actividades: Liderazgo y Gestión de Equipo

Atención a dudas específicas de atenciones previas y mejora continua

Garantizar la asignación/cierre de los tickets y la confirmación de ingenieros de campo en diversas localidades Coordinación y Despacho de Campo (Field Services)

Uso de herramientas de tickets (Service Now,Jira, Service Desk Plus)

Experiencia trabajando en ambientes de SLA ́s y KPI ́s

Conocimientos ITIL Benefits Sueldo base + Bono trimestral + Prestaciones de ley ¡Únete! Tú eres la actitud que innova. Tú eres la actitud icorp.

📌 Team Lead de Central Atención a Clientes (Santiago de Querétaro)
🏢 icorp
📍 Santiago de Querétaro