Brindar soporte técnico y operativo de primer nivel para los sistemas de

Recolección de Datos en Campo (FDC) utilizados en operaciones agrícolas,

asegurando su correcta funcionalidad, adopción por parte de los usuarios y cumplimiento con los estándares de la compañía. Este rol apoya a los usuarios finales mediante capacitación, resolución de incidencias y configuración de sistemas, contribuyendo a la captura precisa de datos y a la eficiencia de las operaciones en campo. Description for Internal Candidates Brindar soporte técnico y operativo de primer nivel para los sistemas de

Recolección de Datos en Campo (FDC) utilizados en operaciones agrícolas,

asegurando su correcta funcionalidad, adopción por parte de los usuarios y cumplimiento con los estándares de la compañía. Este rol apoya a los usuarios finales mediante capacitación, resolución de incidencias y configuración de sistemas, contribuyendo a la captura precisa de datos y a la eficiencia de las operaciones en campo. CONTRIBUCIÓN A LA EMPRESA Y FUNCIONES CLAVE 1. Soporte a Sistemas de Recolección de Datos en Campo – Funcionalidad y

Usabilidad de Aplicaciones de Producción Proporcionar soporte técnico y operativo de primer nivel a usuarios finales (presencial, telefónico o electrónico).

Apoyar el uso de aplicaciones como recibos de fruta, cosecha, gastos indirectos y calidad del producto (PQ).

Solucionar problemas básicos de sistemas, aplicaciones y dispositivos.

Asegurar el uso y funcionamiento adecuado de sistemas personalizados y comerciales.

- Cumplimiento y Capacitación Garantizar que las aplicaciones y equipos se utilicen conforme a las políticas y procedimientos de la empresa.

Impartir capacitación a usuarios finales en entornos de campo y de oficina (sesiones individuales y grupales).





Reforzar el uso correcto de los sistemas y los estándares de captura de datos.

Promover la adopción de los sistemas y el cumplimiento de los procesos establecidos.

- Mantenimiento de Hardware y Software Configurar e instalar aplicaciones en dispositivos móviles y equipos de escritorio.

Instalar actualizaciones de firmware y software.

Brindar soporte básico para la configuración y mantenimiento de dispositivos.

- Otros Otras funciones que le sean asignadas. a { text-decoration: none; color: #464feb; } tr th, tr td { border: 1px solid

#e6e6e6; } tr th { background-color: #f5f5f5; } CONOCIMIENTOS, DESTREZAS Y HABILIDADES Conocimientos (nivel requerido):

Sistemas técnicos – Básico Hardware y dispositivos – Básico Fundamentos de soporte TI – Básico Operaciones agrícolas – Básico Procesos de atención al cliente – Básico Habilidades y Competencias:

Enfoque en el cliente Resolución de problemas Comunicación efectiva Capacitación y transferencia de conocimiento Planeación y organización Colaboración Ejecución de soporte técnico Atención al detalle Iniciativa Adaptabilidad Efectividad interpersonal Agilidad de aprendizaje Orientación al servicio Resiliencia DIMENSIONES DEL ROL Escolaridad: Preparatoria concluida Experiencia: 1 año de experiencia en servicio al cliente, soporte técnico o soporte de aplicaciones Especializaciones / Certificaciones / Experiencia Específica:





Se prefiere experiencia dando soporte a dispositivos móviles o equipos portátiles Licencias: Conducir es parte necesaria del puesto;

se requiere licencia de conducir vigente IDIOMAS Inglés: Hablado 85–95 % | Leído 85–95 % | Escrito 85–95 % Español: Hablado >95 % | Leído >95 % | Escrito >95 % SOFTWARE NECESARIO * Microsoft Office: Nivel básico REQUISITOS DE VIAJE Disponibilidad para viajar hasta el 90 % del tiempo dentro del distrito local

(entre ranchos y oficinas). Viajes nacionales ocasionales de hasta 10 %, según las necesidades del negocio. BerryMex BerryMex es líder en la producción de bayas frescas en México y cultiva las variedades de fresa, frambuesa, arándano y zarzamora propiedad de Driscoll's. Nuestra empresa inició sus actividades en Jocotepec, Jalisco, en 1991, con el objetivo de ofrecer a los consumidores bayas de la mas alta calidad y prosperidad a nuestros empleados y comunidades. Nuestros valores de Honestidad,

Equidad y Respeto están vivos y orientan nuestras decisiones como empresa, la forma en que dirigimos a los demás y nuestro contexto laboral positivo. Para nosotros, nuestro personal es lo más importante y prioritario; los impulsamos a crecer profesionalmente e invertimos para que cada uno alcance sus metas en el ámbito laboral. Estos fundamentos nos han permitido adoptar programas de salud y bienestar, abrir clínicas de salud para nuestros empleados y colaborar con organizaciones no lucrativas de la localidad para mejorar la calidad de vida de las familias que trabajan en nuestros ranchos.

BerryMex forma parte del grupo

Reiter Affiliated Companies, productor mundial de bayas con filiales en Estados

Unidos, Canadá, Perú, Portugal y Marruecos.

📌 Técnico de Soporte para Recolección de Datos en Campo (Temporal) (Jocotepec)
🏢 Reiter Affiliated Companies
📍 Jocotepec