SUPERVISOR DE CALL CENTER

Experiencia mínima de 2 años en mismo puesto

Documentación en regla

Manejo de personal, mínimo 10 personas

Sobresaliente atención y servicio al cliente

Conocimiento en seguimiento y cumplimiento de metas mensuales.

Manejo de indicadores de desempeño (KPIs).

Buen manejo de Office para elaboración de reportes

Vivir a no más de 1 hora

Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo de asesores.

Dar seguimiento al cumplimiento de metas individuales y grupales.

Monitorear los indicadores de productividad y ventas.

Implementar estrategias para mejorar el desempeño del equipo.

Brindar retroalimentación, coaching y acompañamiento continuo.

Elaborar reportes de resultados y avances.

Motivar al equipo para el cumplimiento de objetivos comerciales.

Requisitos

Experiencia mínima de 2 años en mismo puesto

Documentación en regla

Bachillerato concluido

Manejo de personal, mínimo 10 personas

Excelente atención y servicio al cliente

Conocimiento en seguimiento y cumplimiento de metas mensuales.

Manejo de indicadores de desempeño (KPIs).

Buen manejo de Office para elaboración de reportes

Vivir a no más de 1 hora

Responsabilidades





Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo de asesores.

Dar seguimiento al cumplimiento de metas individuales y grupales.

Monitorear los indicadores de productividad y ventas.

Implementar estrategias para mejorar el desempeño del equipo.

Brindar retroalimentación, coaching y acompañamiento continuo.

Elaborar reportes de resultados y avances.

Motivar al equipo para el cumplimiento de objetivos comerciales.

Competencias solicitadas

Manejo de personal

Resolución de problemas

Toma de decisiones

Proactivo

Alto sentido de urgencia

Condiciones laborales.

Salario mensual neto $15,000

Vales de despensa del 7%

Bono por cumplimiento de objetivos de $5,000

Horario laboral
Disponibilidad de tiempo ya que se manejan estos horarios en operación

Matutino 08:00 hrs a 14:00 hrs de lunes a viernes

Vespertino 14:00 hrs a 20:00 hrs de lunes a viernes

Sábado de 8:00hrs a 13:00hrs y de 13:00 hrs a 18:00 hrs

Zona de trabajo
A 3 minutos de la estación del metro Eje Central de la línea 12

Calle Odesa 1110, colonia Portales, Alcaldía Benito Juárez, CDMX.

#J-18808-Ljbffr

📌 Supervisor (a) de Call Center (Nezahualcóyotl)
🏢 StartUp1
📍 Nezahualcóyotl