**¡Totalplay está buscando tu talento!
Para el área de Retenciones - Call Center.
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**Descripción del puesto**:
El objetivo principal mantener a los cientes dentro de la empresa, evitando cancelaciones o bajas.
Esto se logra a través de una atención personalizada, entendiendo las razones de la posible desvinculación del cliente y ofreciendo soluciones que se adapten a sus necesidades.
Horario laboral: 2pm - 8pm o 3pm a 9pm
Lunes a Domingo con descanso rolado
Zona de trabajo: Narvarte Poniente, Benito Juárez, CDMX.
**Responsabilidades del puesto**:
- Realizar llamadas a clientes que desean cancelar el servicio para ofrecer alternativas de permanencia.
- Identificar motivos de baja y brindar soluciones efectivas para conservar al cliente.




- Aplicar estrategias de retención y promociones vigentes.
- Cumplir con metas de retención y calidad en el servicio.
- Seguimiento a casos especiales cuando sea necesario.
**Requisitos del puesto**
- Bachillerato como educación mínima requerida (comprobable)
- Experiência de 6 meses en Call Center (retenciones, ventas, cobranza, atc)
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Orientado al servicio al cliente y solución de problemas.
**Ofrecemos**
- Prestaciones de ley desde el primer día
- Seguro de vida
- Sueldo mensual competitivo de $8,800 brutos
- Comisiones no topadas
- Capacitación pagada
- Ambiente agradable y cooperativo

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