**Responsabilidades**:
- Atender, dar seguimiento y resolver tickets relacionados con el ERP y CRM.
- Brindar soporte funcional a usuarios en procesos como: capturas, consultas, reportes, flujos de aprobación, etc.
- Apoyar en la configuración del ERP o CRM según los requerimientos del negocio.
- Gestionar altas, bajas y modificaciones de usuarios.
- Documentar procesos, manuales de usuario y mejores prácticas.
- Capacitar a usuarios en funcionalidades del sistema.
- Identificar áreas de mejora o automatización dentro del sistema.
- Colaborar con áreas internas y proveedores para implementación o ajustes de funcionalidades.
**Requisitos**:
- Carrera técnica o profesional en Sistemas, Informática, Administración o afín.
- Experiência mínima de 1 año en soporte funcional de ERP o CRM (deseable experiência con sistemas como SAP, Oracle, Microsoft Dynamics, Odoo, HubSpot, Zoho, etc.).
- Conocimiento de procesos administrativos: compras, ventas, inventarios, facturación, atención al cliente.




- Capacidad de análisis de procesos y requerimientos del negocio.
- Buen manejo de Excel y herramientas de documentación (Google Docs, Notion, etc.).
- Actitud de servicio, comunicación clara y atención a detalle.
**Deseable pero no indispensable**:
- Experiência con sistemas de ticketing (Zendesk, Freshdesk, Jira, HubSpot Service, etc.).
- Conocimientos básicos de automatizaciones o flujos de trabajo.
- Experiência en pruebas funcionales de software (UAT).
- Conocimientos en gestión de roles, permisos y seguridad de la información.
**Competencias fundamental**:
- Capacidad para traducir necesidades del usuario en soluciones prácticas.
- Proactividad y enfoque en servicio al cliente interno.
- Organización y seguimiento de tareas múltiples.
- Trabajo en equipo con áreas operativas y técnicas.
- Dar mantenimiento a catálogos, flujos de trabajo y permisos.

📌 Analista Dms/Crm (San Luis Potosí)
🏢 Corporativo Grupo Torres Corzo Automotriz.
📍 San Luis Potosí