**Ubicación**: Guadalajara, Jalisco, México
**Salario**: $12,000 MXN mensuales + bono por objetivos ($6,000 MXN) + incentivos adicionales
**Horario**: Lunes a viernes de 10:00 am a 7:00 pm (guardias algunos fines de semana)
**Sobre Nosotros**
Somos una empresa líder en la industria del turismo, enfocada en brindar experiências inolvidables a nuestros clientes.
Buscamos personas apasionadas por la atención al cliente y las ventas, con habilidades para resolver problemas y brindar un servicio de alta calidad.
**Objetivo del Puesto**
Satisfacer las necesidades y expectativas del cliente a través de asistencia, orientación y resolución de problemas, garantizando un servicio excepcional y fomentando la recompra de nuestros viajeros.
**Responsabilidades Principales**
- Atención y soporte a clientes antes, durante y después de su viaje (chat, correo, llamadas).
- Resolución de dudas, problemas y seguimiento de tickets de servicio.
- Cotización y venta de experiências adicionales para clientes recurrentes.
- Soporte en reservas de terceros y gestión de casos especiales (reembolsos, contracargos, quejas).
- Trabajo en equipo con otros departamentos para mejorar procesos y optimizar la experiência del cliente.
- Enfoque en el cumplimiento de metas diarias, semanales y mensuales.
**Requisitos**
- Edad: 21 a 35 años
- Escolaridad: Licenciatura (preferentemente en Administración o Turismo)




- Experiência: Mínimo 2 años en servicio al cliente en empresas de turismo u OTAs (Bestday, PriceTravel, Viatur, etc.)
- Conocimientos clave:
- Manejo de Office básico
- Atención al cliente y CRM
- Seguimiento de KPI's
- Habilidades necesarias:
- Resolución de problemas y negociación
- Comunicación efectiva y empatía
- Trabajo en equipo y resiliencia
- Habilidades interpersonales y de ventas
**Incentivos**
- Salario competitivo más bonos e incentivos
- Prestaciones de ley y superiores:
- 12 días de vacaciones el primer año
- Prima vacacional del 25%
- Aguinaldo de 15 días
- Seguro Social e Infonavit
- Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional
Si te apasiona la atención al cliente y buscas un ambiente dinámico con oportunidades de crecimiento, te estamos buscando.
**Postúlate ahora y únete a nuestro equipo de Customer Happiness!
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Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $12,****** - $18,****** al mes
Beneficios:
- Descuento de empleados
- Opción a contrato indefinido
- Programa de referidos
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Pago complementario:
- Bono de productividad
Tipo de jornada:
- Incluye fines de semana
- Turno de 8 horas
Escolaridad:
- Licenciatura trunca o en curso (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asesor De Servicio Al Cliente En Turismo (Guadalajara)
🏢 Localadventures
📍 Guadalajara