Ejecutivo de Atención a Clientes en Sucursal¡Intégrate a nuestro equipo!
Si te apasiona el mundo financiero y disfrutas ayudar a las personas a construir un mejor futuro a través del ahorro y la inversión, en Principal estamos buscando talento como Ejecutivo de Atención a Clientes en Sucursal.Objetivo del puestoBrindar atención oportuna, eficiente y de calidad a nuestros clientes, asesorándolos en los trámites y servicios que se realizan en sucursal, resolviendo dudas y garantizando una experiencia satisfactoria que fortalezca la relación con la empresa.Responsabilidades princip- alesAtender y orientar a los clientes sobre trámites, servicios y productos financie- ros.Brindar asesoría clara y precisa durante todo el proceso de atenc- ión.Resolver dudas, aclaraciones y solicitudes de manera oportuna y asert- iva.Dar seguimiento a los casos hasta su correcta resolución, asegurando la satisfacción del clie- nte.Registrar y actualizar información de clientes en los sistemas inter- nos.Cumplir con los indicadores de servicio, atención y tiempos de respue- sta.Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del clie- nte.Escalar casos complejos a las áreas correspondientes cuando sea necesa- rio.Mantener una atención profesional,



empática y enfocada en la excelencia en el servicio.Requi- sitosBachillerato concluido (indispensable), deseable licenciatura en áreas económico-administrativas, comunicación o af- ines.Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente, servicio al cliente o áreas relacionadas deseable en Afore, o sector banc- ario.Experiencia en manejo de sistemas, plataformas digitales oCRM.Conocimientos y habilidadesHabilidades té- cnicasManejo de herramientas digitales y paquetería O- ffice.Captura y actualización de información en sis- temas.Organización y gestión del tiempo.Habilidades interper- sonalesComunicación ef- ectiva.Empatía y orientación al c- liente.Resolución de pro- blemas.Trabajo en- equipo.Paciencia y tole- rancia.Adaptabilidad alcambio.Competencia- s clave:Orientación al- cliente.Orientación a res- ultados.Apego a normas y p- rocesos.Proac- tividad.Atención al- detalle.Capacidad mul- titarea.Actitud p- ositiva.Destacado actitud de servicio.O- frecemos:Sueldo base com- petitivo.Incremento salarial al obtener la certi- ficación.Co- misiones.Prestaciones de ley y superiores desde el pr- imer día.Certificación como Asesor Previsional s- in costo.Capacitació- n pagada.Vales de- despensa.U- niformes.Oportunidades de desarrollo pro- fesional.Horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.

📌 Asesor De Atención Al Cliente (Monclova)
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📍 Monclova