Analista de Calidad del Cliente | Tequisquiapan, Querétaro¿Te apasiona el análisis de datos, la mejora continua y la experiencia del cliente?
Únete a nuestro equipo como Analista de Calidad del Cliente y contribuye a fortalecer nuestros procesos mediante el análisis de indicadores y la implementación de acciones de mejora.Ofrecemos
- Sueldo bruto mensual de $14,500 a $16,000.
- Prestaciones de ley.
- Aguinaldo de 30 días.
- Vales de despensa del 10%.
- Prima vacacional del 25%.
- Confiable de vida.
- Examen médico.
- Oportunidad de desarrollo profesional.Horario
- Lunes a viernes.
- Disponibilidad para rolar turnos:o 7:00 a 16:00 hrs.O 16:00 a 00:00 hrs.Zona de trabajoTequisquiapan, QuerétaroFunciones principales
- Analizar indicadores clave (KPIs) de calidad y satisfacción del cliente.
- Recopilar, investigar y documentar quejas, incidencias y devoluciones.
- Identificar causas raíz y proponer acciones preventivas y correctivas.
- Elaborar reportes y presentaciones ejecutivas sobre tendencias e indicadores.
- Coordinar reuniones de seguimiento con áreas operativas para impulsar mejoras.




- Implementar iniciativas enfocadas en la mejora continua y la experiencia del cliente.
- Dar seguimiento a proyectos de calidad y cumplimiento de objetivos.Requisitos
- Licenciatura o Ingeniería concluida en Ingeniería Industrial, Ingeniería en Calidad, Ingeniería de Procesos o carrera afín.
- De 1 a 3 años de experiencia en análisis de KPIs de calidad o mejora continua.
- Manejo avanzado de Excel y PowerPoint.
- Conocimiento en herramientas de medición de satisfacción del cliente.
- Conocimientos de estadística básica aplicada.
- Experiencia en metodologías de mejora continua (Lean, Six Sigma o similares).
- Manejo de CRM o sistemas de gestión de calidad.
- Inglés intermedio.
- Enfoque analítico, orientación al cliente y capacidad para resolver problemas.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura4 años de experienciaEdad: entre 21 y 41 añosPalabras clave: calidad, quality, qa

📌 Customer Quality Management (Tequisquiapan)
🏢 Kelly
📍 Tequisquiapan