Acerca de la empresaAdministradora de cartera líder en el sector en México.
Con una larga trayectoria en el mercado, ofrecemos un ambiente laboral dinámico y desafiante, donde se promueve el crecimiento profesional y se valoran las ideas innovadoras de nuestros colaboradores.
- Ubicación: Tlalnepantla de Baz, Estado de México.Requisitos del puestoEstudios mínimos: Licenciatura Económico-administrativaExperiencia de 3 años en subdirección de centros de contacto especializados en recuperación de carteraHabilidades en estrategias de recuperación de cartera vencida.Responsabilidades del puestoDefinir e implementar la estrategia integral de cobranza de las carteras asignadasDiseñar modelos de gestión omnicanal ( WhatsApp, SMS, email y canales digitales)
para maximizar contactabilidad y efectividad.Administrar la segmentación y asignación estratégica de portafolios.Establecer metas de recuperación alineadas a objetivos financieros del negocio.Dirigir la operación del Contact Center asegurando eficiencia en marcadores predictivos.Analizar KPIs operativos.Gestionar presupuesto, optimización de costos y rentabilidad del área.Implementar transformación digital y mejora continua en procesos de cobranza.Presentar resultados ejecutivos a Dirección de Contact CenterGestionar al equipo GerencialPrestaciones y ventajas adicionalesSueldo mensual acorde a experiencia.Bono de hasta medio de mes de sueldo de manera mensualPrestaciones de ley inmediatasPrestaciones superiores a los 90 días (Confiable de vida, Gastos Médicos Mayores, Apoyo para alimentos por medio de Si Vale)Horario lunes a viernes 9:*******:00¡Únete a nuestro equipo y forma parte de una empresa comprometida con el éxito y el crecimiento de sus colaboradores!
📌 Subdirector De Contact Center (Xico)
🏢 Secorse
📍 Xico