Esta posición corresponde a una vacante temporal con una duración inicial de 12 meses (1 año).
Se trata de una excelente posibilidad para contribuir a un proyecto estratégico, adquirir experiencia valiosa y generar un impacto significativo dentro de la organización.Tu Rol:Gestionar pedidos, seguimientos, devoluciones y reclamaciones.Resolver incidencias relacionadas con órdenes, entregas, facturación y requerimientos de clientes, asegurando una experiencia positivaAcompañamiento de consultas y solicitudes de clientes vía correo electrónico, teléfono y otros canales definidos por la compañíaCoordinar información y actividades con los equipos de Customer Service, Finanzas,



Supply Chain y Comercial.Garantizar la calidad e integridad de la información reportada.Quién Eres:Licenciatura concluida en Administración, Ingeniería Industrial, Negocios o carrera afín.
(opcional)1 a 2 años de experiencia en Customer Service, Sales Operations, Business Support o funciones similares.Experiencia en seguimiento a clientes, gestión de pedidos, resolución de incidencias y coordinación con equipos multifuncionales.Manejo de Excel intermedio-avanzado.Conocimientos de SAP, Salesforce o algún ERP/CRM (deseable).
Persona orientada al cliente, organizada, analítica y con gran atención al detalle.Locación: Anzures

📌 Customer Excellence Analyst (Xico)
🏢 SUSONITY
📍 Xico