**Vacante para la empresa MAAT SISTEMAS DE CONFIANZA en San Pedro Iztacalco - Iztacalco, Ciudad de México**:**Ubicación**:Tomás Vázquez, San Pedro Iztacalco, Iztacalco, CDMX (cerca del metro Xola)****Modalidad**: Presencial****Horario**: Turnos rolados d* AM a 8 PM y 8 PM a 7:30 AM, según rol semanal)****Sueldo neto mensual**: $12,000**:**Perfil del puesto**:Buscamos una persona organizada, proactiva y detallista, con interés en la operación continua de servicios tecnológicos.Esta posición es principal para asegurar que los servicios en marcha funcionen correctamente, anticiparse a posibles incidentes y colaborar con distintas áreas para asegurar una excelente experiência a los usuarios finales.
**Responsabilidades**:- Monitorear en tiempo real el estado y ejecución de los servicios.
- Detectar incidentes relevantes como tráfico, bloqueos, clima, eventos sociales, etc., a través de redes sociales, medios y fuentes oficiales.
- Escalar y reportar incidentes siguiendo los protocolos definidos.
- Proponer rutas alternas o ajustes operativos cuando sea necesario.
- Elaborar reportes con datos, hallazgos y recomendaciones para la mejora del servicio.




- Documentar procesos, eventos y desviaciones.
- Colaborar activamente con las áreas técnicas, de soporte e infraestructura.
- Participar en iniciativas de mejora continua del sistema de monitoreo y alertas.
**Requisitos**:- Mínimo 1 año de experiência en monitoreo operativo, soporte de servicios, o análisis de incidencias.
- Bachillerato Técnico en Informática Administrativa o afin.
- Excelente redacción y ortografía (indispensable para los reportes).
- Capacidad de análisis y atención al detalle.
- Conocimiento básico en plataformas de monitoreo, herramientas digitales, redes sociales y medios de información en tiempo real.
- Disponibilidad para **rolar turnos** (incluye fines de semana y nocturnos).
**Nível de educación deseada**:Media Superior**Nível de experiência deseada**:Nível Medio**Función departamental**:Logística / Transporte**Industria**:Guardias de seguridad y servicios de patrulla, vigilancia**Habilidades**:- Comunicación efectiva- Atención al detalle- Responsabilidad

📌 Monitorista De Servicios (Xico)
🏢 Maat Sistemas De Confianza
📍 Xico