Descripción del empleo

Como Sales Advisor, serás responsable de ofrecer un excelente servicio al cliente: recibir y guiar a los clientes en la tienda para vender activamente nuestros productos, al brindarles apoyo y orientación. Utilizarás tu conocimiento de moda y productos para ofrecer información relevante y garantizar la mejor experiencia. También participarás en el reabastecimiento y cuidado de las prendas, su presentación, y contribuirás a mantener la zona de ventas y BOH limpios y ordenados, al trabajar en equipo para ofrecer una experiencia excepcional al cliente.

Un día en tu vida

En H&M; ningún día es igual, pero un día típico incluirá las siguientes responsabilidades*

Ventas y rentabilidad

- Brindar sobresaliente servicio al cliente: recibir y guiar a los clientes en su experiencia en tienda y omnicanal, al ofrecer atención directa.
- Representarte positivamente a ti mismo y a la marca H&M; durante las interacciones con los clientes (directamente).
- Mostrar disposición para conversar con los clientes y ofrecer un servicio excepcional.
- Guiar a los clientes a través de nuestras propuestas de moda y productos en todas las áreas de la tienda.
- Promover y vender efectivamente nuestros productos.
- Impulsar activamente nuestra app de fidelización (Hello Member) e iniciativas de sostenibilidad en tienda.
- Apoyar las acciones comerciales u operativas para alcanzar los objetivos de ventas junto al management team.

Información general

- Garantizar el cuidado adecuado de las prendas y mantener los niveles de existencias requeridos.

Moda y tendencias





- Mantenerte actualizado sobre el mundo de la moda: tendencias, estilos, productos, marcas, competidores e influencers relevantes.
- Compartir tu conocimiento de moda y productos para ofrecer información valiosa a los clientes.

Equipo y desarrollo

- Compartir tus conocimientos sobre servicio, moda y operaciones de tienda con tus compañeros.
- Cumplir con todos los procedimientos, rutinas y requisitos legales en todas las áreas de la tienda.
- Dar y recibir retroalimentación con tus compañeros para aprender, crecer y apoyarse mutuamente.
- Participar en los procesos de incorporación, capacitaciones y cursos relevantes para tu rol y desarrollo profesional.

Operaciones de Ventas/ Ejecución visual y comercial

- Completar el ciclo de la prenda: desde el desempaque y reabastecimiento hasta el planchado, y así, asegurar su cuidado óptimo.
- Operar las áreas de probadores y cajas según las mejores prácticas.
- Contribuir a mantener la zona de ventas y BOH (incluidos almacenes) limpios y ordenados.
- Apoyar en la presentación de las prendas y mantener exhibiciones atractivas, al aplicar las guías visuales y comerciales.
- Garantizar buenos niveles de existencias con rutinas de reabastecimiento en piso de ventas.
- Mantener y aplicar las mejores prácticas para los servicios omnicanal y herramientas tecnológicas en tienda (como Instore Care App, Click & Collect, Smart Store, etc.).
- Apoyar en la apertura y cierre de la tienda.
- Cumplir con todas las normas de salud, seguridad y requisitos legales aplicables a tu rol.

📌 Vendedor de piso de venta | Monterrey
🏢 H&M
📍 Monterrey