Descripción de tareas Cerradora de Ventas Buscamos una Cerradora de Ventas con excelentes habilidades de comunicación, negociación y orientación a resultados. Será responsable de atender prospectos interesados, identificar sus necesidades y guiarlos durante el proceso comercial hasta concretar la venta. Principales funciones Contactar a prospectos por llamada telefónica, WhatsApp, Correo y otros canales digitales. Atender de manera rápida y profesional los leads asignados. Identificar las necesidades, objetivos y principales problemas de cada prospecto. Explicar claramente los beneficios, características y condiciones de los productos o servicios. Realizar presentaciones comerciales personalizadas de acuerdo con el perfil del cliente. Dar seguimiento a prospectos que aún no han tomado una decisión de compra. Resolver dudas y manejar objeciones relacionadas con precio, confianza, tiempos, resultados o formas de pago. Aplicar técnicas de negociación y cierre de ventas. Generar sentido de urgencia de forma ética, sin presionar de manera indebida al cliente. Solicitar y confirmar la información necesaria para completar la compra. Verificar que el pago haya sido realizado correctamente y registrar la venta. Canalizar al cliente al proceso correspondiente una vez confirmado el pago. Mantener actualizada la información de los prospectos en el CRM, base de datos o sistema de seguimiento. Registrar llamadas, conversaciones, avances, objeciones y motivos de ventas no concretadas. Cumplir con las metas diarias, semanales y mensuales de ventas.



Participar en capacitaciones, reuniones de seguimiento y sesiones de retroalimentación. Mantener conocimiento actualizado de los productos, promociones, precios y políticas comerciales. Cuidar la imagen, reputación y comunicación profesional de la empresa. Competencias requeridas Facilidad de palabra y comunicación persuasiva. Escucha activa y capacidad para detectar necesidades. Habilidad para manejar objeciones y negociar. Orientación al cumplimiento de metas. Organización y seguimiento puntual. Seguridad para realizar llamadas y videollamadas. Destacado redacción y ortografía. Empatía, paciencia y trato profesional. Capacidad para trabajar bajo objetivos y esquemas de comisión. Manejo básico de CRM, WhatsApp Business, Google Meet, Zoom y herramientas digitales. Indicadores de desempeño El desempeño de la posición será evaluado mediante Número de prospectos atendidos. Tiempo de respuesta a los leads. Cantidad de seguimientos realizados. Porcentaje de conversión de prospectos a clientes. Ventas cerradas por semana y por mes. Cumplimiento de metas comerciales. Calidad de los registros en el CRM. Calidad de la atención y comunicación con los prospectos.
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