esta posición corresponde a una vacante temporal con una duración inicial de 12 meses (1 año). Se trata de una sobresaliente posibilidad para contribuir a un proyecto estratégico, adquirir experiencia valiosa y generar un impacto significativo dentro de la organización.

tu rol:
gestionar pedidos, seguimientos, devoluciones y reclamaciones.
resolver incidencias relacionadas con órdenes, entregas, facturación y requerimientos de clientes, asegurando una experiencia positiva
acompañamiento de consultas y solicitudes de clientes vía correo electrónico, teléfono y otros canales definidos por la compañía
coordinar información y actividades con los equipos de customer service, finanzas, supply chain y comercial.
garantizar la calidad e integridad de la información reportada.

quién eres:




licenciatura concluida en administración, ingeniería industrial, negocios o carrera afín. (opcional)
1 a 2 años de experiencia en customer service, sales operations, business support o funciones similares.
experiencia en seguimiento a clientes, gestión de pedidos, resolución de incidencias y coordinación con equipos multifuncionales.
manejo de excel intermedio-avanzado.
conocimientos de sap, salesforce o algún erp/crm (deseable).
persona orientada al cliente, organizada, analítica y con gran atención al detalle.
locación: anzures

📌 Customer Excellence Analyst Ciudad De México
🏢 SUSONITY
📍 México