Garantizar la estabilidad operativa de todos los servicios dentro de su región, asegurando cobertura total, disciplina operativa, cumplimiento contractual, satisfacción del cliente y control de incidencias, alineado a los lineamientos establecidos por Dirección de Operaciones.

3) Responsabilidades Principal
Gestión integral de la región
Supervisar todos los servicios activos del estado.
Garantizar cumplimiento de consignas, horarios y estructura.
Validar que cada Jefe de Servicio cumpla sus indicadores.
Control de cobertura
Monitorear diariamente cobertura de turnos.
Activar planes de apoyo ante faltas.
Exigir reposiciones inmediatas.
Supervisión de disciplina operativa
Validar actas administrativas.
Asegurar aplicación correcta de reglamento interno.
Prevenir reincidencias en faltas críticas.
Relación con clientes regionales
Atender reuniones operativas.
Dar seguimiento a quejas.
Resolver incidencias antes de que escalen a dirección.
Control de penalizaciones
Identificar riesgos contractuales.
Implementar acciones preventivas.




Informar a Dirección cualquier riesgo financiero.
Seguimiento a incidentes
Supervisar investigaciones.
Validar reportes formales.
Asegurar cierre documentado.
Coordinación con RRHH
Validar cobertura de vacantes.
Supervisar rotación regional.
Detectar necesidades de capacitación.
Desarrollo de mandos medios
Evaluar Jefes de Servicio y Supervisores.
Dar retroalimentación mensual.
Proponer sustituciones cuando sea necesario.

4) Alcance y Autoridad
Autoridad directa sobre jefes y supervisores de su región.
Puede solicitar sustituciones operativas.
Puede aplicar disciplina conforme a política.
Representa a la empresa ante el cliente en nivel operativo.
Actúa como primer filtro antes de escalar a Dirección.

Sueldo: A partir de $25,000.00 al mes

Ventajas:
Automóvil de la empresa
Opción a contrato fijo
Teléfono de la empresa
Uniformes gratuitos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador De Operaciones Monterrey
🏢 AM RRHH
📍 Monterrey