DESCRIPCIóN

Objetivo del puesto

Brindar una atención al cliente cálida y productivo, apoyando al usuario en la gestión, apertura y mantenimiento de productos de crédito. El Ejecutivo de Crédito tiene la misión de orientar al cliente durante todo el proceso, verificar información, resolver dudas y asegurar una experiencia transparente y confiable, garantizando el cumplimiento de políticas internas y estándares de servicio.

Responsabilidades
Realizar entrega de tarjetas por apertura de crédito y por procesos de reposición.
Gestionar y entregar solicitudes de estados de cuenta.
Atender y canalizar aclaraciones relacionadas con cargos no reconocidos.
Asistir en el proceso de alta de clientes y apertura de nuevas líneas de crédito.
Apoyar activamente en campañas especiales, eventos promocionales o aperturas de sucursales.
Verificar documentación e identidad para aprobar o dar seguimiento a solicitudes de crédito conforme a las políticas internas.
Dar seguimiento al estatus de solicitudes en sistema y mantener informado al cliente.
Explicar beneficios, condiciones, plazos, límites de crédito y responsabilidades del cliente de manera transparente.




Promover el correcto uso de los productos financieros y orientar sobre medidas de seguridad.
Capturar, actualizar y resguardar información sensible con total apego a normas de confidencialidad.
Participar en actividades de piso como orientación general a clientes para mejorar su experiencia.

REQUISITOS

Requisitos
Escolaridad: Preparatoria concluida . Licenciatura trunca o en curso es deseable.
Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, ventas, cajas, módulos de crédito, servicios financieros o roles administrativos similares.
Excelentes habilidades de comunicación, capacidad para explicar procesos y resolver dudas.
Alta orientación al servicio y habilidades para trabajar bajo procesos establecidos.
Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo, con descanso entre semana.
Facilidad para trabajar en ambientes dinámicos y orientados a metas.

Habilidades blandas deseables
Empatía y trato cordial.
Proactividad y rapidez para resolver situaciones.
Organización y manejo riguroso de información.
Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a cambios.
Atención al detalle y enfoque en procesos.

📌 Ejecutivo De Credito Ciudad De México
🏢 Acute-Talent
📍 Ciudad de México