Responsabilidades:
Asesoría telefónica efectiva para brindar solución a pacientes y clientes
Asistencia técnica respecto a equipos médicos para la continuación de terapia y funcionamiento de los mismos.
Documentar en plataformas tecnológicas las quejas inherentes a los pacientes y clientes las cuales permitan tener trazabilidad del funcionamiento de los equipos.
Documentar y escalar de manera oportuna inconformidades de servicio, producto y/o eventos críticos reportados por pacientes y clientes
Generar transacciones para el reemplazo de equipos asegurando la entrega oportuna a pacientes
Impulsar proyectos de valor con las áreas involucradas en el flujo de los equipos médicos a pacientes y clientes los cuales permitan tener un costo de logística inversa productivo.
Asegurar la aplicación de encuestas de satisfacción a pacientes y clientes.

Requisitos:
Licenciatura trunca
1 año de experiencia en atención a clientes
Manejo de office
Disponibilidad de horario para rolar turnos.

Oferta:
$14,000 brutos mensuales
Prestaciones de ley
Zona de trabajo: CIVAC
Contrato a plazo de 6 a 1 año con posibilidad de extensión o permanencia

📌 Agente De Centro De Contacto Jiutepec (México)
🏢 Adecco
📍 México