En Toyota buscamos una persona con excelente actitud de servicio para integrarse al área de Mercadotecnia, brindando seguimiento telefónico a nuestros clientes de postventa. Su principal objetivo será fortalecer la satisfacción y retención de clientes mediante llamadas de seguimiento, recordatorios de servicio y atención personalizada.

Actividades principales
Realizar llamadas de bienvenida a clientes.
Dar seguimiento telefónico a clientes durante su proceso de postventa (PSFU).
Realizar llamadas de seguimiento a los cinco meses posteriores a la compra.
Contactar a clientes para recordar sus servicios de mantenimiento.
Enviar cartas y recordatorios de servicio.
Actualizar y dar seguimiento a la base de datos de clientes.
Mantener comunicación con las áreas de Ventas y Servicio para seguimiento de casos.
Contribuir al cumplimiento de los indicadores de satisfacción y retención de clientes.

Requisitos




Bachillerato terminado (deseable carrera técnica o licenciatura).
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, call center o seguimiento telefónico.
Manejo básico de Microsoft Office.
Facilidad de palabra y excelente comunicación verbal.
Gusto por la atención y servicio al cliente.
Organización y seguimiento de actividades.
Actitud proactiva y sentido de responsabilidad.

Competencias
Orientación al cliente.
Comunicación efectiva.
Proactividad.
Responsabilidad.
Trabajo en equipo.
Organización.
Seguimiento y atención al detalle.

Ofrecemos
Sueldo competitivo.
Prestaciones superiores a las de la ley.
Vales de despensa.
Caja de ahorro.
Posibilidad de crecimiento profesional.
Sobresaliente ambiente laboral.
Capacitación continua.

📌 Atencion A Cliente Telefonica Postventa Monterrey
🏢 Toyota Innova
📍 Monterrey