Objetivo del puesto

Brindar soporte a la operación de manufactura mediante el monitoreo y soporte del sistema MES (Manufacturing Execution System), asegurando la correcta ejecución de las órdenes de producción y el flujo de información entre las áreas de planeación y producción. Asimismo, proporcionar soporte técnico de primer nivel a los usuarios de planta para garantizar la continuidad de las operaciones.

Responsabilidades
Monitorear y dar seguimiento a la operación del sistema MES durante el turno asignado.
Asegurar la correcta ejecución de órdenes de producción dentro del sistema.
Proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios de manufactura.
Diagnosticar y solucionar problemas relacionados con:
Sistemas operativos Windows.
Conectividad de red.
Escáneres de códigos de barras.
Equipos PDA o dispositivos móviles industriales.
Impresoras y periféricos.
Registrar y documentar incidencias, así como las acciones correctivas implementadas.
Escalar problemas complejos a los equipos de soporte correspondientes.
Brindar atención directa a operadores,



supervisores y personal de producción.
Apoyar en actividades que garanticen la disponibilidad de los sistemas de manufactura.
Mantener una comunicación efectiva con las áreas de Producción, Planeación e IT.

Requisitos
Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Informática o carrera afín.
Experiencia de 1 a 3 años en soporte técnico, mesa de ayuda, soporte IT o sistemas de manufactura.
Conocimientos básicos de:
Redes.
Windows.
Escáneres industriales.
Equipos PDA.
Soporte de hardware y software.
Experiencia brindando soporte directamente a usuarios.
Inglés intermedio (deseable).
Disponibilidad para laborar en turno fijo nocturno.

Competencias
Orientación al servicio.
Solución de problemas.
Comunicación efectiva.
Trabajo en equipo.
Sentido de urgencia.
Proactividad.
Atención al detalle.

Modalidad: Presencial

Horario: Turno fijo de noche (Second Shift)

📌 Mes Operator / It Support Jr Night Shift Nuevo León
🏢 Hyundai Autoever Mexico
📍 Nuevo León