Descripción de la empresa Mundo Joven Travel Shop es una empresa con más de 30 años de experiencia ofreciendo asesoría profesional y las mejores tarifas en vuelos, hoteles, tours, paquetes y programas educativos para viajar a cualquier parte del mundo. Nos dirigimos a personas viajeras de espíritu joven de todas las edades, acompañándolas en la planificación de sus experiencias. Creemos en el respeto al planeta, en el entendimiento entre naciones y en el poder del intercambio cultural para construir una paz duradera. Estamos comprometidos con nuestras personas colaboradoras, con la comunidad, con la industria turística y con la sociedad en general. Buscamos generar valor y riqueza como forma de contribuir al desarrollo sostenible y responsable.

Descripción del puesto Como Agente de Viajes Call Center, te encargarás de atender llamadas y consultas de clientes, ofreciendo asesoría personalizada sobre vuelos, hoteles, tours y paquetes de viaje. Gestionarás reservas y modificaciones, apoyarás en la organización de itinerarios y proporcionarás información clara sobre tarifas, condiciones y políticas de la empresa. También realizarás labores de venta cruzada y promoción de productos y programas educativos,



siempre con un enfoque de servicio al cliente y experiencia de viaje segura y agradable. Este puesto es de jornada completa, de carácter presencial, y está ubicado en la Ciudad de México, México.

Requisitos
Aptitudes en gestión de reservas y organización de viajes (reservas, organización de viajes, coordinación de itinerarios).
Aptitudes en servicio al cliente y atención telefónica (orientación a la persona cliente, capacidad para resolver dudas y incidencias con empatía y claridad).
Aptitudes comerciales y de ventas (venta de vuelos, hoteles, tours y paquetes, habilidad para detectar posibilidades y cerrar ventas de forma ética).
Conocimientos básicos del sector viajes, preferiblemente experiencia previa en agencias de viajes, call centers o alquiler de coches.
Capacidad para trabajar en equipo, comunicación fluida en español y manejo básico de herramientas informáticas y sistemas de reservas.
Valorable: nivel intermedio de inglés u otros idiomas, interés por viajes internacionales y cultura general, y orientación a objetivos.

📌 Agente De Viajes Call Center Ciudad De México
🏢 Mundo Joven Travel Shop
📍 Ciudad de México