Misión: Atención y seguimiento a clientes en envíos de remesas, asegurando buen servicio y cumplimiento de políticas de la empresa. Funciones: Atención telefónica al cliente: Recibir y gestionar llamadas siguiendo scripts y procedimientos establecidos para envíos, cancelaciones y seguimiento de remesas. Gestión en sistema: Capturar y modificar datos de envíos, validar información, etiquetar llamadas en portales internos y registrar anotaciones necesarias. Cumplimiento de requisitos: Solicitar documentos según el tipo de envío, notificar tipo de cambio y asegurar cumplimiento con políticas y manuales. Seguimiento y coordinación: Informar a agencias y clientes sobre cambios, estatus de envíos, cancelaciones y balances actualizados. Soporte interno y promoción: Transferir llamadas correctamente, liberar recibos, realizar promociones asignadas y tomar capacitaciones requeridas.
TIPO DE CONTRATO:
Contrato por tiempo indeterminado

EDUCACIÓN MÍNIMA:
Educación media superior -Bachillerato General

AÑOS DE EXPERIENCIA:
1 años

JORNADA LABORAL:
Jornada completa

📌 Analista De Ventas Telefónicas Home Office / Horario Rotativo Cuauhtémoc (México)
🏢 Maxi
📍 México