Requisitos del puesto
Nivel de estudios: preferible cualificado en Administración, Mercadeo, Comunicaciones, Ingeniería o afines.
Experiencia mínima: 2 años en roles similares (atención al cliente, gestión de postventa, gestión de cuentas o automatización conversacional).
Experiencia administrando y optimizando chatbots o sistemas de automatización conversacional (preferible Wizybot o plataformas similares).
Conocimientos en mapeo de Customer Journey y gestión de KPIs (CSAT, NPS, tasa de resolución, conversiones, LTV).
Capacidad de coordinación cross-functional con operaciones, logística y producción.

Competencias técnicas:
Atención al cliente
Sobresalientes habilidades de comunicación escrita y verbal.
Capacidad para redactar respuestas coherentes y alineadas con la voz de la marca.
Orientación a resultados
Proactividad
Enfoque en mejora continua.
TIPO DE CONTRATO:
Contrato por tiempo indeterminado

EDUCACIÓN MÍNIMA:
Educación superior - Licenciatura

AÑOS DE EXPERIENCIA:
2 años

JORNADA LABORAL:
Jornada completa

📌 Especialista En Experiencia Del Cliente Automatización Chatbots Benito Juárez
🏢 Empresa líder
📍 Benito Juárez