Especialista de Capacitación (SSD), ACES Learning

Job ID: | Servicios Comerciales Amazon Mexico S. de R.L. de C.V. - D44

Salario mensual base: $18,000 MXN brutos más prestaciones superiores a las de ley.
Ubicación: Av. Lázaro Cárdenas 2267, Desarrollo Las Torres 91, Monterrey, N.L. 64760.
Horario: Disponibilidad para rolar turnos día, noche y fines de semana

En Amazon, estamos trabajando para ser la empresa más centrada en el cliente del mundo. Para lograrlo, necesitamos personas excepcionalmente talentosas, brillantes y motivadas. Por eso estamos en busca de personas dispuestas a Trabajar Duro, Divertirse y que hagan Historia como Entrenador de Procesos Logísticos de Última Milla.

Responsabilidades
Actuar como supervisor de procesos y capacitar a líderes y nuevos ingresos.
Conocer, profundizar y ser experto de los procesos estándar para garantizar una correcta capacitación.
Seguimiento continuo a los Asociados de Entrega dando soporte a su curva de aprendizaje.
Ofrecer capacitación, observación de oportunidades y entrenamiento a Supervisores y Asociados.
Asegurar que los registros de capacitación se mantengan actualizados.




Usar y analizar datos a diario para mejorar la experiencia de aprendizaje de nuevos ingresos y asociados.
Retroalimentación al equipo de operaciones, incluyendo Liderazgo sobre tendencias y el desempeño de los grupos de nuevos empleados.
Completar las pruebas/auditorías y dar seguimiento a las acciones resultantes.
Organizar (asignación de cursos) y monitorear el entrenamiento cruzado para las operaciones para respaldar los requisitos de habilidades máximas.
Trabajar con operaciones en una matriz de habilidades para resaltar las brechas para la capacitación de roles críticos.
Apoyar las operaciones con la creación y entrega de capacitación en roles críticos.
Mejorar los procesos a partir de la recopilación de comentarios y el análisis de datos.
Asistir a las reuniones cuando sea necesario y proporcionar la información requerida a tiempo.
Trabajar en asociación con los gerentes para mejorar el desempeño de los nuevos ingresos y posibilidades de desempeño.
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📌 Especialista De Capacitación Ssd , Aces Learning Monterrey (México)
🏢 Amazon
📍 México